Міндеттері:

• 1. Агенттік қызметтерді сапалы сүйемелдеу міндеттерін орындау шеңберінде:
  Агенттік қызметтер бойынша процестерді сүйемелдеу және филиалдарға агенттік қызметтерді табысты әрі сапалы көрсетуге жәрдемдесу;
  Процестердің уақытша қолжетімсіздігіне қатысты статистиканы жүргізу;
  Қоғамның өнімдері мен агенттік қызметтері бойынша операторларды белгіленген коммуникациялық арналар арқылы кеңес беру;
  Қоғамның бизнес-бөлімімен одан әрі жұмыс істеу үшін оператордың сүйемелдеу менеджеріне жүгінуіне себеп болған ішкі процестер бойынша қажетті түзету және алдын алу шаралары туралы ақпарат беру;
  Екінші деңгейлі банктердің құжаттарын басып шығару бойынша талдау (жеке тұлғалардың депозиттік шотын ашуға арналған құжаттар пакеті);
  «Workflow» АЖ-де агенттік қызметтер бойынша іске қосылған барлық процестерді өтінімдердің соңғы мәртебесіне дейін жеткізу;
  «Workflow» АЖ-де серіктестерге досьені жіберуге арналған тізілімдерді қалыптастыру процестерін сүйемелдеу;
  Агенттік қызметтер бойынша өтінімдерді есепке алу журналымен жұмыс жүргізу.
  
  2. Операциялық қызметті (фронт-офис, қолданыстағы агенттік қызметтер) дамыту міндеттерін орындау шеңберінде Басқарма келесі функцияларды жүзеге асырады:
  Операциялық қызметті жетілдіру мүмкіндіктерін айқындайды және бағалайды;
  Операциялық қызмет процестері бойынша бизнес-талаптарды әзірлейді;
  Операциялық қызметті жетілдіру жөніндегі іс-шараларды іске асырады;
  Операциялық қызметті қажетті әдістемемен қамтамасыз етеді;
  Операциялық қызметті жетілдіру жөніндегі іс-шаралардың тиімділігін талдайды.
  
  3. Қызметтер желісімен жұмыс істеу, технологиялық процестерді әзірлеу міндеттерін орындау шеңберінде Басқарма келесі функцияларды жүзеге асырады:
  Жаңа қызметтер/өнімдерді енгізу және қолданыстағыларды түрлендіру үшін нарықтық мүмкіндіктерді талдау;
  Жаңа және/немесе түрлендірілген қызмет/өнімді енгізу бастамасын көтеру, соның ішінде жетекші басшымен және Қоғамның мүдделі құрылымдық бөлімшелерімен келісу;
  Жаңа қызмет/өнім үшін тұжырымдама әзірлеу және қолданыстағы қызметтерді/өнімдерді түрлендіру;
  Жаңа немесе түрлендірілген қызмет/өнімді пилоттық іске қосу және/немесе пысықтау жұмыстарын ұйымдастыру және өткізу;
  Филиалдардың қызметкерлері мен корпоративтік оқу орталығының бизнес-тренерлерін жаңа қызметтерді/өнімдерді іске асыру шарттары бойынша оқытуға қатысу;
  Жаңа немесе түрлендірілген қызметтерді/өнімдерді нарыққа жаппай ұсыну;
  Бекітілген мерзімдер мен бюджеттік шектеулер шеңберінде тапсырыс берушінің талаптарын орындау үшін бекітілген әдістер мен құралдарды пайдалана отырып жобаларды басқаруға қатысу.
  
  4. Агенттік қызметтердің маркетингтік стратегиясын дамыту міндеттерін орындау шеңберінде Басқарма келесі функцияларды жүзеге асырады:
  4.1. Қызметтер желісі шеңберінде жаңа қызметтерді әзірлеу:
  Жаңа қызметтерді енгізу бойынша нарықтық мүмкіндіктерді талдау;
  Жаңа қызметті іске қосу бастамасын көтеру;
  Жаңа қызметті іске қосу бастамасын келісу;
  Жаңа қызметтің тұжырымдамасын әзірлеу;
  Жаңа қызметтің тұжырымдамасын келісу;
  Жаңа қызметті пилоттық іске қосу және пысықтау;
  Жаңа қызметті нарыққа жаппай ұсыну;
  Жаңа қызметтің іске қосылуын бақылау.
  
  4.2. Сатылым жоспарын орындауды қамтамасыз ету үшін Қоғамның филиалдарымен өзара іс-қимыл:
  Материалдарды, қызметтердің презентацияларын (коммерциялық ұсыныстарды әзірлеу, жарнамалық материалдардың мәтіндерін дайындау) және басқа да сатылым құралдарын дайындауға жәрдемдесу;
  Агенттік қызметтердің әлеуетті клиенттерін, қызмет жеткізушілерін, Қоғам жобаларына арналған компанияларды тарту үшін ұйымдар тізімін ұсыну, қолданыстағы компаниялармен ынтымақтастықты кеңейту;
  Филиалдардың жұмысын кураторлау, оның ішінде:
  а) сатылымдар бойынша әдістемелік және ұсынымдық хаттарды жіберу;
  б) филиалдарға агенттік қызметтердің сатылымы бойынша практикалық және әдістемелік көмек көрсету;
  Филиал қызметкерлеріне агенттік қызметтердің сатылымы бойынша оқыту бағдарламаларын, семинарлар мен тренингтер өткізу.
  
  4.3. Сатылым жоспарын орындауды қамтамасыз ету үшін құрылымдық бөлімшелермен өзара іс-қимыл:
  Агенттік қызметтер бойынша нарықты, клиенттерді тарту мүмкіндіктерін зерделеу мақсатында маркетингтік зерттеулер мен әлеуметтік сауалнамалар жүргізу үшін кеңейтілген аналитика мен өзіндік құн жөніндегі талаптарды Басқармаға ұсыну;
  Қажет болған жағдайда агенттік қызметтерді ілгерілету үшін Орталық аппараттың құрылымдық бөлімшелерінен қосымша ақпарат алу.
  
  5. Серіктестік пошта бөлімшелеріне қатысты, ШОБ-пен серіктестікті дамыту шеңберінде:
  Серіктестік бөлімшелер желісінің қызметін есепке алу, мониторинг жүргізу және талдау;
  Серіктестік бөлімшелерді ашу және жабу процесін үйлестіру, бақылау және мониторинг жүргізу;
  Серіктестік желі бөлімшелерінің жұмысын ұйымдастыруға қатысты ішкі нормативтік құжаттарды, бұйрықтар мен өкімдерді әзірлеу/актуализациялау және бекіту;
  Филиалдардың серіктестермен жұмысын ұйымдастыру мәселелері бойынша қызметін кураторлау;
  ШОБ-пен серіктестікті дамытуға қатысты ішкі нормативтік құжаттардағы өзгерістер туралы ақпаратты филиалдардың және Қоғамның мүдделі құрылымдық бөлімшелерінің назарына жеткізу;
  Серіктестер үшін қызметтің өзіндік құнын ескере отырып комиссиялық сыйақы есептеу жұмыстарына қатысу;
  Филиалдарда серіктестік желі бөлімшелерін ашу/жабу жөніндегі іс-шаралар жоспарын әзірлеу;
  Серіктестік желі бойынша бастамаларды іске асыру;
  «ШОБ және Қазпошта серіктестігі» бастамасы шеңберінде есептерді қалыптастыру және ұсыну;
  Филиалдардың жаңа серіктестік бөлімшелерді ашуға берген өтінімдерін қарастыру және келісу;
  Ықтимал серіктестердің құжаттар пакетін тексеру және серіктестік бөлімшелерді ашуды келісу;
  QazPost.kz сайтында серіктестерді іздеу бойынша хабарландыруларды уақтылы орналастыру/жоюды есепке алу және бақылау;
  QazPost.kz сайтындағы «Серіктестік» бөлімін сүйемелдеу, ақпараттың өзектілігін қамтамасыз ету, сондай-ақ «Kazpost Digital» филиалына өзгерістер енгізу үшін бизнес-талаптарды жолдау;
  ЦФО (өнімді іске асыру) шеңберінде «Франчайзинг» бабы бойынша кірістер мен шығыстар бюджетінің жобасын қалыптастыру;
  ЦФО (өнімді іске асыру) шеңберінде шығыстар бюджеті жобасы деректерін Hyperium бағдарламасына енгізу;
  Серіктестік желі сауда нүктелерінің табыс жоспарын орындауын және тиімділігін талдау;
  Серіктестік желі бойынша шығыстарды талдау;
  Серіктестік желі бөлімшелерінде көрсетілген Қоғам қызметтері бойынша есептерді қалыптастыру;
  Серіктестік желінің қаржылық қызметі туралы ақпаратты (шығыстар мен кірістер, бөлімшелердің ашылуы/жабылуы/орын ауыстыруы) жауапты ЦФО-ға ұсыну;
  СП ЦА сұрауы бойынша және басшылықтың талап етілетін форматтарында Серіктестік желінің қызметі туралы ақпаратты жинау және шоғырландыру;
  Серіктестік желі бөлімшелеріндегі ТМҚ бойынша дебиторлық берешекке мониторинг және бақылау жүргізу.
  
  6. Осы Ереженің 1–5 тармақтарында көрсетілген барлық функцияларға қатысты Басқарма мынадай процестердің иесі ретінде әрекет етеді:
  Оқыту іс-шараларын әзірлеуге қатысу;
  Заңнама талаптарының сақталуын қамтамасыз ету;
  Ішкі және сыртқы коммуникациялар үшін ақпарат ұсыну;
  Қоғамның құрылымдық бөлімшелерімен және филиалдарымен өзара іс-қимыл;
  Бекітілген істер номенклатурасына сәйкес бөлімшенің құжаттарын тіркеу, жүргізу және сақтау;
  Қоғамдағы корпоративтік басқаруды жетілдіру жөніндегі іс-шаралар жоспарын орындау;
  Алаяқтық пен сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл саясаты қағидаттарының, сондай-ақ алаяқтық пен сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылық фактілерінің алдын алуға және анықтауға бағытталған іс-шаралардың сақталуын қамтамасыз ету;
  Бөлімшенің курирленетін бағыттары шеңберінде әдістемелік материалдар мен ұсынымдық хаттарды дайындау және жолдау, Қоғам қызметкерлеріне жүгіну бойынша практикалық және әдістемелік көмек көрсету;
  Басқарма иеленетін/қатысатын тәуекелдер үшін негізгі тәуекел көрсеткіштерін әзірлеуге қатысу;
  Басқарма иеленетін тәуекелдерді азайту/басқару бойынша іс-шараларды әзірлеуге қатысу;
  Қоғамдағы тәуекелдерді басқару процесін ұйымдастыруға жауапты бөлімшеге толық әрі шынайы ақпаратты уақтылы жеткізу:
  a) анықталған барлық тәуекелдер бойынша;
  ә) әрбір анықталған тәуекел бойынша негізгі тәуекел көрсеткіштері мен олардың ағымдағы мәндері туралы;
  б) Қоғамның қызметіне сыни және елеулі әсер ететін тәуекелдерді азайту/басқару іс-шараларының орындалу мәртебесі бойынша;
  Қоғамның ішкі актілеріне сәйкес Басқарма қызметіне қатысты мәселелер бойынша шешім қабылдау;
  Ақпараттық қауіпсіздік тәуекелдерін тұрақты негізде айқындау;
  Бөлімшенің құзыреті шегінде Қоғам басшылығының өзге де функцияларын және тапсырмаларын орындау;
  Мемлекеттік органдардың сұрауларына, азаматтардың өтініштеріне (e-Otinish АЖ арқылы түскен) Басқарма құзыреті шегінде жауап ұсыну;
  Заңнамада және ішкі нормативтік құжаттарда көзделген есептілікті ұсыну;
  Ішкі және сыртқы коммуникациялар үшін ақпарат беру;
  Басқарманың функционалдық міндеттері шеңберінде филиалдармен өзара іс-қимыл;
  Қоғамның ішкі және сыртқы интернет-ресурсын Басқарманың құзыретіне кіретін мәселелер бойынша ақпаратпен толықтыру, бұл ретте қызметкерлерге, реттеуші органдарға, сыртқы ұйымдарға, клиенттерге ақпарат жеткізуді қамтамасыз ету;
  Оқыту семинарларын – тренингтерді, тәжірибелік семинарларды, конкурстарды ұйымдастыруға қатысу, оқыту бағдарламасын құрастыруға қатысу;
  Өндірістік объектілерге бұйрықтар, өкімдер, ақпараттық хаттарды жеткізу;
  Ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету;
  Заңнамада және ішкі нормативтік құжаттарда белгіленген барлық қажетті ішкі және сыртқы есептіліктің қалыптастырылуын және уақтылы ұсынылуын қамтамасыз ету;
  Басқарманың құзыреті шегінде Қоғам басшылығының өзге де функцияларын және тапсырмаларын орындау.

Талаптар:

• Экономика және/немесе қаржы және/немесе банк ісі және/немесе бухгалтерлік есеп және аудит және/немесе менеджмент және/немесе маркетинг профилі бойынша жоғары білім.
• Қаржы қызметтері және/немесе сатулар және/немесе банк саласы және/немесе экономикалық талдау және/немесе маркетинг саласында немесе "Қазпошта" АҚ төмен тұрған лауазымында кем дегенде 2 жыл.

Шарттар:

• Бес күндік жұмыс аптасы екі демалыс күнімен - сенбі және жексенбі, күнделікті жұмыс (жұмыс күні, ауысым) ұзақтығы 8 (сегіз) сағат апта сайын дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9-00-ден 18-00-ге дейін, демалуға және тамақтануға арналған үзіліс сағат 13-00-ден сағат 14-00-ге дейін.
  
  Астана