Қатынау желісі аға аналитик

«Қазақтелеком» АҚ Алматы қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 2 жылдан Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Вакансия закрыта
Құрылған күні:

Берілген өтінім:
1

Қаралған саны:
141

   Конкурс туралы

Міндеттері:

1. Желілік жабдықтар мен қызметтердің тәулік бойғы жұмыс қабілеттілігі мен өнімділігіне жедел мониторинг – бағыт бойынша алғашқы проблемалық билеттерді қабылдау және өңдеу. 2. Инфрақұрылымдық объектілердің (өрт, күзет сигнализациясы, су басу және т.б.) және энергетикалық жабдықтың жай-күйінің жедел мониторингі -бағыт бойынша инфрақұрылымдық объектілер мен энергетикалық жабдықтар бойынша бастапқы проблемалық билеттерді қабылдау және өңдеу. 3. Бағыт бойынша келіп түскен ПБ алғашқы диагностикасын орындау, оқшаулау, авариялар мен ПБ бойынша корреляцияларды анықтау, басқа бөлімшелерге диспетчерлеу (ПБ эскалациясы) және шешімді бақылау. 4. Бақылау мерзімдері (OLA) шегінде бағыт бойынша сервистік және ресурстық проблемаларды жою/оқшаулау. 5. Жергілікті проблемаларды FieldForce мамандарына, жою үшін Tier 2/3 сарапшылар тобына беру, далалық персоналды жедел қолдау, Tier 2/3 сарапшылар тобымен және OLA сәйкес оқиғаларды жою бөлігінде филиалдардың жедел кезекшілерімен өзара әрекеттесу. 6. Аға жедел кезекшілерді зақымдануларды жою және ЖБЖ жүргізу бөлігінде өндірістік үдерістердің бұзылу қаупі туралы уақтылы хабардар ету. 7. Үдерістер мен рәсімдер жөніндегі басшылық құжаттарға сәйкес эскалация рәсімдерін қолдану 8. Сервистердің жаппай істен шығуы мәселелері бойынша ОЖБ/HelpDesk-пен өзара іс-қимыл жасау.

Талаптар:

жоғары арнайы (техникалық) білім.

Қажетті білім дәрежесі

  • Бакалавр