SAP қолдау департаментінің менеджері

Лауазымдық жауапкершілік:

IT жүйесін ұстауға қатысу, Тіркелген өтініштерді / инциденттерді жабу бойынша шараларды уақтылы және сапалы орындау; SAP жүйесін жүргізу бойынша тапсырмаларды талдау және бағалау. Жүйені әрі қарай сапалы техникалық қолдау үшін бас менеджермен бірге командаға қатысу Қазақстан Республикасының Конституциясына, Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілеріне, Серіктестік Жарғысына, өз өкілеттіктері шегінде берілген бұйрықтарға, бұйрықтарға, нұсқаулықтар мен нұсқаулықтарға, осы лауазымдық нұсқаулыққа сәйкес өздерінің еңбек міндеттерін адал, уақытылы және сапалы орындау; Бөлім стандарттарын қазіргі заманға сай ұстау, бөлім қызметкерлерінің стандарттарға сәйкестігін бақылау; Қызметтік міндеттерге сәйкес Серіктестік берген құқықтар шеңберінде өз өкілеттіктерін жүзеге асыру; Серіктестікпен белгіленген ішкі еңбек кестесін сақтау және еңбек тәртібін сақтау; Серіктестіктің еңбекті қорғау, өрт қауіпсіздігі, өндірістік санитария ережелерінің талаптарын сақтау; Қызметтік міндеттерді тиімді орындау үшін олардың кәсіби деңгейі мен біліктілігін үнемі жақсарту. Серіктестік басшылығының Қазақстан Республикасының қолданыстағы еңбек заңнамасында белгіленген басқа нұсқамаларын орындау.

Білім:

Жоғарғы білім Техникалық, экономикалық, менеджмент, ақпараттық технологиялар

Дағдылар:

• кез-келген деңгейдегі іскери клиентпен байланыс дағдылары; • қолдаудың бірінші жолына негізделген модульдердің бірін білу; • Сұраныстарды өңдеу, инциденттерді шешу, инциденттерді күшейту; • типтік сұраныстар бойынша білім қорын толықтыра отырып, қолданушы нұсқаулықтарын әзірлеу және қолдау мүмкіндігі; • ақпараттық жүйелердің өмірлік циклінің процестері мен модельдерін білу; • Функционалды тестілеу дағдылары; • пайдаланушыларды оқыту; • SAP АЖ әкімшілігін білу; • ақпараттық қауіпсіздікті білу;

Қосымша:

SAP тәжірибесі артықшылық береді

Білетін тілдер:

Орыс, қазақ, ағылшын (қалаулым)