Обязанности:

• Своевременное и точное исполнение регламентов процессов и других внутренних и распорядительных документов (в области деятельности подразделения).
• Выполнять работы по приему и регистрации заявок от пользователей, отслеживанию состояния заявок, контроль оформления листов выдачи оборудования, координации действий сотрудников технической поддержки в рамках обслуживаемых систем.
• Администрирование пользователей службы каталога домена intranet.s-k.kz на базе «Microsoft Active Directory».
• Администрирование пользователей почтовой системы с доменным именем sk.kz на базе «Microsoft Exchange Server».
• Администрирование пользователей корпоративных коммуникаций и мгновенного  обмена сообщениями с доменным именем sk.kz на базе «Microsoft Lync Server».
• Сопровождение распределения статического и динамического адресного пространства корпоративной сети, предназначенной для работы пользователей на базе службы " Microsoft DHCP Server"
• Выполнять работы, связанные с установкой, настройкой, удалению, обновлению ПО и операционных систем на стороне пользователя.
• Выполнять работы, связанные с консультацией пользователей, поиску и устранению ошибок в работе ПО и операционных систем на стороне пользователя.
• Предоставление ежедневной/еженедельной отчетности о выполненных и невыполненных заявках.
• Предоставление еженедельной/ежеквартальной отчетности в рамках обслуживаемых систем.
• Выполнять другие работы по указанию Начальника ОСКИС

Требования:

• Высшее техническое образование по специальности области ИТ;
• Знание о прикладных компьютерных программах необходимых для работы пользователей, офисный пакет приложений Microsoft Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint и т.д.), в объеме, достаточном для сопровождения пользователей;
• Пользовательские операционные системы Windows (7/8/10), в объеме, достаточном для сопровождения пользователей;
• Знание основ работы в Windows PowerShell и командной строке Windows (7/8/10);
• Опыт сопровождения Microsoft Active Directory, Microsoft Exchange Server, Microsoft Skype for Business на уровне оператора по сопровождению пользователей;
• Знание принципов и основ работы с оргтехникой в объеме, достаточном для сопровождения пользователей;
• Знание принципов и основы работы локальных сетей;
• Знание основ работы инфраструктурных служб и протоколов – TCP/IP, SMTP, FTP, HTTP(S), LDAP, DNS, DHCP.

Приветствуются

• Сертификат о прохождении обучения по одному из следующих курсов Microsoft: 

1. Course 20697-1C
2. Course 20697-2B
3. Course 6292A
4. Course 6293A
5. Course 6294A

• Сертификат о сдаче авторизованного экзамена по одному их следующих направлений

1. Microsoft:
2. Экзамен 70-697
3. Экзамен 70-398
4. Экзамен 70-680
5. Экзамен 70-685
6. Экзамен 70-686

• Обучение по Microsoft Office версии 2013 или выше
• Курсы повышения квалификации в области ИТ
• Рекомендации с учебных заведений и бывших мест работы.
• Стаж работы по специальности не менее 1 года
• Опыт работы не менее 1 года в службе технической поддержки пользователей;
• Опыт работы с офисными приложениями на базе Microsoft;
• Профессиональное знание операционных систем Windows (7/8/10);
• Опыт работы с оргтехникой различных производителей;
• Коммуникабельность (приятный голос, правильное произношение, культурная речь, владение этикетом общения по телефону);
• Дисциплинированность, пунктуальность, стрессоустойчивость, инициативность, наличие креативности мышления;
• Умение быстро обучаться и осваивать все новое;
• Способность разрешать конфликты;
• Умение работать в коллективе.

Условия:

• Молодая, развивающаяся, перспективная компания (дочерняя организация «Самрук-Қазына» и «Казахтелеком»);
• Молодой и дружный коллектив;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Медицинское страхование до 4х членов семьи;
• Бонусы по итогам достижения КПД;
• Развозка;
• Обучение за счет компании;
• Материальная помощь к отпуску;
• График работы: с 9:00 до 18:30, обеденный перерыв с 13:00 до 14:30
• Возможны командировки.

Қажетті қабілеттер

• - Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, мобильность, организаторские способности.