Инженер - Сектор Центр управления сетью
АО "Кселл" Алматы қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 2 жылдан Еңбекпен толық қамтылу, Ауысым кестесі
Обязанности:
- Осуществляет обеспечение мониторинга сети 24/7, первичный траблшутинг, фильтрацию, корреляцию, анализ, локализацию проблем, создание проблемного билета и эскалацию в определенные сроки (согласно внутренним инструкциям) и с дальнейшей координацией между группами до полного решения инцидента. А также, фиксирование промежуточных действий по устранению инцидентов и корневых причинах в проблемные билеты.
- Осуществляет обработку запросов, жалоб и заявок поступающих от различных служб.
- Информирует об инцидентах соответствующие отделы и организации, при помощи проблемных билетов, звонками, либо другими способами и своевременно предоставляет информацию о текущем статусе инцидента
- Осуществляет отслеживание статусов проблемных билетов до полного их закрытия, выполняя действия согласно внутренним инструкциям или рекомендациям вендоров.
- Осуществляет наблюдение за процессом по управлению проблемами: сбор инцидентов и событий для формирования хронических инцидентов на сети. Должен владеть полной информацией о глобальных (региональных) сервисных неполадках.
- Осуществляет контроль над изменениями, производимыми на сети, в рамках технических работ, в соответствии с функциональными обязанностями.
- Осуществляет распознавание, определение и расположение по приоритетам инцидентов в соответствии с нуждами и требованиями бизнеса, организационной политикой и влиянием на эксплуатацию.
- Проводит тестирование базовых систем и операционных задач (установка патчей, тестирование сетевого соединения, выполнение скриптов и т.д.).
- Проводит обновление ПО на БС, осуществляет процедуру по созданию резервных копий конфигурации и/или другие типы изменении
- Осуществляет отправку СМС рассылок по требованию гос. органов или других отделов компании.
- Пишет инструкции, процедуры взаимодействия, памятки или другие внутренние документы.
Требования:
- Образование: Высшее
- Специализация: Телеком, ИТ
- Стаж работы: не менее 1-го года на инженерной позиции в области телекоммуникаций, ИТ или опыт работы у сотового оператора.
- Предпочтителен опыт работы в области эксплуатаций радио и транспортной сети.
- Участие в проектах по замене оборудования БС.
- Опыт ввода в эксплуатацию БС и транспортного оборудования.
- Опыт работы в монтаже БС приветствуется.
- Написание запросов SQL.
- Желателен опыт работы в администрировании ОС.
- Желателен опыт работы в администрировании БД.
- Управление полевой деятельностью.
- Знание правил и норм охраны труда и техники безопасности в рамках деятельности своего подразделения.
- Глубокие знания мобильной сети.
- Понимание ITIL процессов.
- Знание построения процессов мониторинга.
- Подготовка презентаций.
- Умение интегрировать сетевые элементы в сеть.
- Знание IP сетей.
- Базовые знания в частном планировании.
Қажетті қабілеттер
- Телеком
- Опыт работы с филиальной сетью по всей территории Казахстана
- телекоммуникации
- знание рынка телекоммуникации
- Успешный опыт работы и компетентность в IT и телекоммуникационной отрасли
Қажетті білім дәрежесі
- Бакалавр
- Техникалық және кәсіптік білім беру
Ұқсас вакансиялар
Желі құрылысының бас инженері
ТОО "Мобайл Телеком-Сервис" (Объединенная Компания Tele2/ALTEL) | Еңбекпен толық қамтылу
| Алматы қ.
01.04.2024 | 184
Аға / орташа Android әзірлеушісі
ТОО "Мобайл Телеком-Сервис" (Объединенная Компания Tele2/ALTEL) | Еңбекпен толық қамтылу
| Алматы қ.
29.03.2024 | 1457
«Теміржолсу-Павлодар» ЖШС Павлодар стансасы, No1 цехтың сметасы инженері
ТОО "Теміржолсу-Павлодар" | Еңбекпен толық қамтылу
| Павлодар облысы
26.04.2024 | 152
247341 - 259226