B2B сату жөніндегі маманның корпоративтік сату орталығы

Міндеттері:
функционалдық міндеттері:
1) қадағаланатын портфельдің белгіленген сандық және сапалық көрсеткіштерінің орындалуын қамтамасыз етеді;
2) жетекшілік ететін портфельді сатуды, қосымша сатуды және тұтынушыларға қызмет көрсетуді жүзеге асырады;
3) жетекшілік ететін портфель бойынша өткізу жоспарының орындалуын қамтамасыз етеді;
4) өткізілетін акцияларда мақсатты мәндердің орындалуын қамтамасыз етеді;
5) өз портфелінің кірісінің сақталуын және өсуін қамтамасыз етеді, жұмыс істеп тұрған клиенттермен бірге жүреді, бар клиенттерге қызмет көрсетуді кеңейтеді, ұстап қалу жұмыстарын жүргізеді;
6) портфель абоненттерін сақтауды және абоненттердің қызметтерді алу туралы өтініштері бойынша да, бақыланатын портфолионың бұзылуына бейім абоненттердің аяқталған сегменттерін ескере отырып, қызметтен бас тартуды азайту бойынша жұмысты қамтамасыз етеді, сондай-ақ әлеуетті клиенттермен тұрақты жұмыс жасау арқылы портфель абоненттерін белсенді ұстауды қамтамасыз етеді. шағымдар;
7) қадағаланатын портфель клиенттеріне жазылу қызметтерінің толық циклін жүзеге асырады: өтінімдерді қабылдау және тіркеу, оларды өңдеу және қолдау; шарттарды, келісімдерді жасау/қайта қарау; өтініштерді қабылдау; ақпараттандыру, консультациялық және анықтамалық қызметтер көрсету; салыстыру актілерін, төлемге шоттарды, орындалған жұмыс актілерін және т.б. қалыптастыру, төлемнің түсуін, қайта ресімделуін бақылау және бақылау; сатудан кейінгі қызмет көрсетеді; жазбаша жауаптарды, хабарламаларды және т.б. дайындау;
8) электрондық пошта, телефон қоңырауы және т.б. арқылы түскен проблемалық мәселелерді, тұтынушылардың өтініштерін жедел шешуді қамтамасыз етеді, ақпаратты уақтылы дайындайды және тиісті құрылымдық бөлімшелерге береді, басшылықтың назарына жеткізеді, орындалуын бақылайды, клиентті жай-күйі туралы хабардар етеді. орындалу туралы;
9) «Қазақтелеком» АҚ қызметтерінің жұмыс қабілеттілігі мәселелерін шешу үшін тұтынушылардың тиісті қызметтерге сұраныстарын арттыруды қамтамасыз етеді, ОБС, СК (165), ЦОУ және басқа да мүдделі тұлғалармен өзара іс-қимыл жасайды;
10) аяқталған портфельдің клиенттерімен тиімді жұмысты қамтамасыз етеді: тұрақты клиенттермен жұмыс жасайды, клиенттермен сенімді қарым-қатынас орнатады, тұрақты клиенттерді сақтайды, кеткен клиенттердің деректер базасымен жұмысты жүргізеді;

Талаптар:
жоғары экономикалық/қаржылық/маркетингтік/техникалық білім
Телекоммуникация саласында немесе мамандығы бойынша кемінде 1 жыл жұмыс тәжірибесі.