Міндеттері:

• аяқталған сегменттің белгіленген сандық және сапалық көрсеткіштерінің орындалуын қамтамасыз етеді; 2) толтырылған портфель санатындағы (негізгі клиенттер) клиенттерге сатуды, жоғары сатуды және қызмет көрсетуді жүзеге асырады; 3) толтырылған портфель бойынша B2B маркетинг жоспарының көрсеткіштерінің орындалуын қамтамасыз етеді; 4) аяқталған портфельге арналған ағымдағы акциялардағы мақсатты мәндердің орындалуын қамтамасыз етеді; 5) толтырылған портфель бойынша кірістің сақталуын және өсуін қамтамасыз етеді, бар клиенттермен бірге жүреді, белсенді клиенттік базаны ұлғайтады, бар клиенттерге қызмет көрсетуді кеңейтеді, ұстап тұру жұмыстарын жүргізеді; 6) толтырылған портфель шеңберінде телекоммуникация қызметтеріне үлгі шарттың және кейіннен клиентке қолдау көрсете отырып, мемлекеттік сатып алу туралы электрондық шарттың жасалуын бақылауды жүзеге асырады; 7) мемлекеттік органдарда және өзге де ұйымдарда филиалдың мүддесін білдіреді, берілген өкілеттіктер шегінде заңды тұлғаның атынан құжаттар мен шарттарға қол қоюды қамтамасыз етеді; 8) мемлекеттік сатып алу процесіне қатысатын филиалдың барлық қызметтерімен, бөлімдерімен және құрылымдық бөлімшелерімен өзара іс-қимыл жасайды; «Қазақтелеком» АҚ қызметтерін орындаудағы проблемаларды шешу үшін тұтынушылардың тиісті қызметтерге сұраныстарын арттыруды қамтамасыз етеді, ОБС, ӨҮК (165), ЦОУ және басқа да мүдделі тұлғалармен өзара іс-қимыл жасайды. 9) goszakup.gov.kz веб-сайтында және басқа да интернет-ресурстарда өзінің портфелін әлеуетті және бар клиенттердің жарияланған сатып алуларына қатысады; 10) Тапсырыс берушілермен сатып алуға қатысу үшін құжаттардың жиналуын және уақтылы ұсынылуын қамтамасыз етеді (Компанияның баға ұсынысын есептеу, оның ішінде жеңілдіктерді қолдану мүмкіндігін, тапсырыс берушінің техникалық ерекшеліктерінің талаптарын сақтауды ескере отырып,) жеңілдіктерді қолдануды бақылауды жүзеге асырады. АКК келісілген өз портфелі клиенттерінің жеке шоттары бойынша; 11) азаматтық сатып алу порталында өз портфелінің абоненттері үшін орындалған жұмыстардың актілерін, тауарлардағы, жұмыстардағы, көрсетілетін қызметтердегі жергілікті қамту туралы есепті қалыптастырады; 12) мемлекеттік сатып алу процесіне қатысатын барлық қызметтермен, департаменттермен және құрылымдық бөлімшелермен өзара іс-қимыл жасайды; 13) өз портфелінің клиенттері үшін абоненттік қызметтердің толық циклін жүзеге асырады: өтініштерді өңдеу, оларға қолдау көрсету, шарттарды, келісімдерді жасау/қайта жасасу, ауызша/жазбаша сұрауларды қабылдау, ақпараттандыру және консультациялар беру, салыстыру есептерін, төлемге шоттарды жасау, орындалған жұмыс туралы анықтамалар және т.б., төлем түбіртегін бақылау, жазбаша жауаптарды дайындау және т.б.; 14) проблемалық мәселелерді жедел шешуді қамтамасыз етеді, электрондық пошта, телефон қоңырауы және т.б. тиісті құрылымдық бөлімшелерге ақпаратты уақтылы дайындайды және береді, оны басшылықтың назарына ұсынады, орындалуын бақылайды, орындалу жай-күйі туралы тапсырыс берушіге хабарлайды; 15) аяқталған портфельдің клиенттерімен жұмысты қамтамасыз етеді: Клиенттердің (менеджерлер мен шешім қабылдаушылардың) байланыс телефондары бар өзекті дерекқорды жүргізеді, клиенттермен сенімді қарым-қатынастар орнатады, бар клиенттердің базасын сақтау және қайтарып алуды болдырмау бойынша шаралар қабылдайды; қызметтер; 16) белгіленген сегментте қызметтерді ілгерілетуді қамтамасыз етеді, тұтынушыларды телекоммуникациялық қызметтердің жаңа түрлері, пакеттік шешімдер, АКТ қызметтері туралы хабардар етеді, коммерциялық ұсыныстарды, қызметтердің презентацияларын дайындайды және жібереді, олардың есебін жүргізеді, кері байланысты бақылайды, өзара қарым-қатынастар тарихын тіркейді; клиентпен; 17) толтырылған портфельдің клиенттері үшін жеке коммерциялық ұсыныстарды әзірлейді, қажет болған жағдайда техникалық, әкімшілік және АТ саласындағы мамандарды тартады; 18) бірлескен жобаларды және мемлекеттік бағдарламаларды іске асыруға қатысу мәселесі бойынша ДКБ, ДИС және еншілес ұйымдармен өзара іс-қимылды қамтамасыз етеді; 19) телекоммуникация қызметтері бойынша клиенттік келісімшарттардың бюджетін болжайды және келесі жылға қосымша сатуды жүзеге асырады, тиісті жеке баға ұсыныстарын дайындайды және жібереді; 20) аяқталған портфель бойынша клиенттердің шарттарының қолданылу мерзіміне мониторингті жүзеге асырады, шарттың қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін бір ай бұрын шарттың қолданылу мерзімінің аяқталуы және жасалған шарт болмаған жағдайда шартты жаңа мерзімге жаңарту қажеттілігі туралы хабарлайды. жаңа мерзімде, Орталықтың макроөңірлік басқармасы директорының келісімі бойынша клиенттің қызметтерін өшіру шараларын қабылдайды; 21) аяқталған портфель клиенттерінің бюджетінен қаражатты одан әрі игеру шеңберінде телекоммуникация қызметтеріне қажеттілікті анықтайды; 22) толтырылған портфель шеңберінде қызметтерге тапсырыстар жасайды, жеке шоттарды ашады, CRM 2.0-де тапсырыстың орындалуын бақылайды, клиентті оның орындалу жай-күйі туралы хабарлайды; 23) жоғары сапалы қызмет көрсетуді, қызмет көрсету стандарттарының сақталуын қамтамасыз етеді, тұтынушылардың адалдығын арттырады, қызмет көрсетуді жақсарту бойынша ұсыныстарға бастамашылық етеді; 24) клиенттің жеке ісін жасайды және оны мұрағатқа береді; 25) тікелей басшының және директордың тапсырмаларының орындалуын қамтамасыз етеді. 26) Жиналыстарды белгіленген стандартқа сәйкес (дайындау нысаны, отырыстан кейінгі келіссөздер хаттамасы, күн тәртібі, күнтізбелік жазба, CRM 2.0 немесе регламентте көрсетілген басқа да тиісті деректерді толтыру) өткізуге жауапты. 27) Біздің клиенттерге қатысты бәсекелестердің қызметін анықтайды және клиентті ұстап қалу жоспарын әзірлейді. 28) Компания жүйелеріндегі клиент деректерінің өзектілігіне жауап береді (CRM 2.0 немесе басқа нормативтік құжаттарда көрсетілген) Деректер сапасын анықтайтын деректер: • компанияның аты • абоненттік нөмірі • қызметкердің толық аты-жөні • қызметкердің лауазымы • электрондық пошта мекенжайы • байланыс ұялы телефондары. 29) өз портфелінің абоненттері бойынша дебиторлық берешекті бақылайды, мерзімі өткен дебиторлық берешекті төлеу қажеттілігі туралы хабардар ету шараларын қабылдайды; клиентпен бюджетті пысықтау арқылы мерзімі өткен дебиторлық берешектің туындауын болдырмайды, бюджет тапшылығы туындаған жағдайда келісім-шарт сомасын ұлғайту бойынша қосымша келісімдерге қол қоюды ұйымдастырады. 30) Дебиторлық берешек деңгейі бойынша қол жеткізілген көрсеткіштердің орындалуын қамтамасыз етеді.

Талаптар:

• Жоғарғы білім
• Жұмыс тәжірибесі 1 жылдан кем емес

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр