DRB клиенттеріне арналған 1-ші желілік техникалық қолдау орталығының басшысы
«Қазақтелеком» АҚ Алматы қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 5 жылдан Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Міндеттері:
- өзіне жүктелген функцияларды орындауды қамтамасыз ету мақсатында ЦПЛТПК қызметіне жалпы басшылық жасау;
- клиенттермен өзара әрекеттесу үшін бизнес-процестерді жетілдіру, абоненттік қолжетімділік желісінің зақымдануын жою, жаңа қосалқы АТ жүйелерін енгізу және оларды енгізу бойынша ұсыныстар енгізу;
- ЦПЛТПК міндеттері мен функцияларының уақтылы және сапалы орындалуын бақылау;
- ЦПЛТПК қызметкерлерінің біліктілік деңгейін арттыру бойынша ұсыныстарды қалыптастыру;
- Орталық қызметінің нысаналы индикаторларын айқындау;
- абоненттік қызмет көрсету жүйесін пайдалану және дамыту үшін бөлінген бюджет бойынша ұсыныстарды қалыптастыру;
- абоненттерге техникалық кеңес беру процесінде және абоненттік қолжетімділік желісінің (бұдан әрі – АД) зақымдануын жою процесінде өзара байланысты жауапкершілік салаларына (құрылымдық бөлімшелерге) әсер ететін әртүрлі мәселелер бойынша жүйелі ақпарат алмасуды ұйымдастыру;
- Көлік және коммуникациялар орталығының AD желісінің зақымдануын жою процесіне қатысатын компанияның тиісті бөлімшелерімен өзара іс-қимылын қамтамасыз ету;
- CPLTPC қызметкерлерінің қызмет көрсету стандарттарын және сапаны қамтамасыз етуді енгізуін бақылау;
- оқу процесін ұйымдастыру, сапаны бақылау, бейімдеу үдерісі және Орталықтың жаңа қызметкерлерін оқыту;
- КПЛТҚК қызметіндегі өзгерістердің қажеттілігін анықтау, ҚБТӨК қызметінде инновациялық технологияларды әзірлеуді және енгізуді басқару, БҚТКЖ әзірлеудегі өзгерістерді енгізуді жоспарлау және басқару, инновациялық технологияларды енгізу тиімділігін бағалау CPLTPC қызметін ұйымдастыру және басқару;
- оқытуды, сапаны бақылауды, қолжетімділік пен өнімділікті, персоналды таңдауды қоса алғанда, Орталықтың барлық процестерін басқару.
Талаптар:
- Жоғары техникалық білім
- Телекоммуникация саласында немесе мамандығы бойынша кемінде 5 жыл жұмыс тәжірибесі
- Білу керек:
- қолданыстағы байланыс желілерінің барлық құрылғылары мен қызметтері, телекоммуникация қызметтері және мүмкін болатын проблемалар туралы жалпы түсінік;
- Байланыс орталықтарының қызметін ұйымдастыру негіздері
Шарттары:
- Тұрақты жалақы
- Ресми жұмысқа орналасу
- Мансап
- Серіктес компаниялардан корпоративтік жеңілдіктер
- Сақтандыру
Қажетті білім дәрежесі
- Бакалавр
- Маман
- Магистр