Жалпы қызмет көрсету орталығының Көкшетау филиалының қызмет көрсету сапасын бақылау бөлімінің аймақтық менеджері

"Казпочта" АҚ Көкшетау қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 1 жылдан Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Бос жұмыс орын тоқтатылды
Құрылған күні:
14.06.2024   

Берілген өтінім:
3

Қаралған саны:
163

   Конкурс туралы

Міндеттері:

1) f.51 актілерді және f.30 хабарламаларды қарау бойынша жұмыстарды жүргізсін
2) тұтынушылардың қажеттіліктері мен күтулерін зерделеу мақсатында тұтынушыларға сауалнама жүргізу арқылы қызмет көрсету деңгейін тұрақты бағалауды жүргізу;
3) «Жасырын сатып алу» ғылыми-зерттеу әдістемесін ұйымдастыруға, өткізуге және әзірлеуге қатысуға және кейіннен МҚК филиалының қызмет көрсету сапасын бақылауды басқару жөніндегі Жедел ахуал орталығына ақпарат беруге;
4) көрсетілетін қызметтердің сапасын талдау және тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту бойынша жоспарларды әзірлеу;
5) тұтынушылардың кетуін бақылау және тұтынушылардың кетуін азайту бойынша шаралар қабылдау;
6) пошта байланысы қызметтерін пайдаланушылардың өтініштерін қарауға қатысуға;
7) қызмет көрсету сапасын бақылау жөніндегі тапсырмаларды орындауға;
8) байланыс орталығынан түскен сұрауларға уақтылы жауап беру, әртүрлі көздерден түскен сұраныстармен/шағымдармен жұмыс істеу бойынша тапсырмаларды орындау;
9) қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу және іс-шараларға қатысу.

Талаптар:

  • Жоғары немесе орта арнаулы білім.
    «Қазпочта» АҚ-да 4 жылдан кем емес жұмыс өтілі болған жағдайда орта білімге рұқсат етіледі.
  • Белгілі бір қызметке сәйкес салаларда кемінде 1 жыл тәжірибесі болуы керек.

Шарттары:

5 күндік жұмыс аптасы 9:00-ден 18:00-ге дейін түскі үзіліс
сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін