Клиенттік қызмет бөлімінің жетекші маманы
ТОО «Kazakhstan Petrochemical Industries Inc.» Атырау қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 3 жылдан Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Бос жұмыс орын тоқтатылды
- Құрылған күні:
-
25.07.2024
- Берілген өтінім:
- 33
- Қаралған саны:
- 518
Негізгі функционалдық міндеттері:
- шарттық құжаттарды дайындау, келісу және қол қоюды қамтамасыз ету;
- сату жоспарларын қамтамасыз ету үшін жеткізу кестелерін клиенттермен үйлестіру;
- клиенттерге жөнелтуге қойылатын талаптар мен қажетті құжаттар туралы кеңес беру;
- клиенттерден жөнелтуге қажетті құжаттар пакетін алуды қамтамасыз ету;
- төлемдерді бақылау, қолма-қол ақшаның түсуін бақылау;
- SAP жүйесінде жөнелту тапсырыстарын шығару/түзету;
- жеткізу құжаттарын жинау және клиентке жіберу;
- қажет болған жағдайда өнімдерді қайтару/ауыстыру;
- көрсетілетін қызметтің сапасы бойынша сұраныстармен және кері байланыспен жұмыс істеу;
- операциялық қолдаудың бөлігі ретінде клиентпен өзара әрекеттесу;
- іскерлік хат алмасуды жүзеге асыру;
- күнтізбелік жоспардан ауытқуларды өңдеу;
- төлемдерді бақылау, қолма-қол ақшаның түсуін бақылау;
- түпкілікті бағамен қосымша келісімдер мен шот-фактураларды дайындау, келісу және қол қоюды қамтамасыз ету;
- SAP жүйесінде кредиттік/дебеттік авизо тапсырыстарын жасау;
- бекітілген ішкі нормативтік құжаттарды орындау шеңберінде берілген ақпараттың толықтығын, сенімділігін және уақтылығын қамтамасыз ету;
- корпоративтік стандарттар талаптарына сәйкес өзінің функционалдық міндеттерін орындау;
- сыртқы контрагенттер мен ішкі Тұтынушылардың (NPS) ұсынылатын қызметке (олардың жауапкершілігі аясында) қанағаттануын арттыруға бағытталған шараларды жүзеге асыру;
- оның қызметінің максималды тиімділігін қамтамасыз ету үшін бөлімдегі әріптестермен өзара әрекеттесу;
- өз құзыреті шегінде жиналыстарға, отырыстарға, презентацияларға, әртүрлі комитеттер мен комиссияларға қатысу;
- Серіктестік мүдделерін қорғау бойынша белгіленген талаптарды қатаң сақтау;
- еңбек және өндірістік тәртіпті, сондай-ақ еңбек тәртібі ережелерінде, еңбек шартының талаптарында және жұмыс берушінің басқа да актілерінде көзделген нормаларды сақтау;
- Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерінің, Серіктестік Жарғысының, Сату және клиенттерге қызмет көрсету туралы ереженің және Серіктестіктің ішкі қызметін реттейтін басқа да құжаттардың талаптарын сақтау;
- Серіктестікте қолданыстағы нұсқаулықтарда көзделген қауіпсіздік және еңбекті қорғау, өнеркәсіптік, газ және өрт қауіпсіздігі, қоршаған ортаны қорғау талаптарын сақтау;
- қызметтік міндеттерді тиімді орындау үшін еңбек өнімділігін, кәсіби деңгейіңізді және біліктілігіңізді арттыру;
- Серіктестік органдарының шешімдерімен, Басқарма Төрағасының – Бас директордың, Маркетинг және сату жөніндегі директордың тапсырмаларымен белгіленген немесе өкілеттік шегінде тікелей басшы бөлетін өзге де міндеттерді орындау;
- жасалған немесе жоспарланып отырған сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылық туралы білген жағдайда дереу комплаенс қызметіне хабарлау немесе сенім телефонына хабарласу;
- Зауыт аумағында болған кезде ол заңнамада және ішкі нормативтік құжаттарда
Біліктілікке және жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:
- Жетекші маман ретінде жұмыс істеу қызметкерден келесі біліктілікті талап етеді:
- тиісті оқыту саласында жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі) білім және сату/сатуды қолдау/клиенттік қызмет көрсету саласындағы мамандығы бойынша 3 жылдан кем емес жұмыс өтілі;
- жұмысына қатысты Қазақстан Республикасының заңнамалық және нормативтік құқықтық актілерін;
- сатудың бизнес –үрдісін, атап айтқанда, ішкі нарықтағы сатуды;
- Серіктестік шығаратын өнімдердің ассортиментін;
- іскерлік хат алмасу және телефон арқылы сөйлесу негіздерін;
- іскерлік құжат айналымының негіздерін;
- логистика, инкотермс негіздерін;
- еңбек заңнамасының негіздерін, ішкі еңбек тәртіп ережелерін;
- ЕҚжЕҚ, ҚОҚ және АҚ мәселелерi жөнiндегi заңнамалық талаптар мен iшкi ережелер мен олардың сақталуын;
- осы лауазымдық нұсқаулықты білуі керек.
- Шарт жасасудан бастап жөнелтуге дейін клиенттерге толық сүйемелдеу көрсету;
- SAP жүйесінде клиент карталарын құру және толтыру;
- SAP жүйесінде мәмілелерді орындау және реттеу;
- жөнелтуге тапсырыстарды шығару/түзету;
- бағыттағы басқа топтармен, сондай-ақ тиісті бөлімдермен жұмыс мәселелерін шешуде өзара әрекеттесу;
- оның қызметінің барынша тиімділігін қамтамасыз ету үшін Серіктестіктің басқа құрылымдық бөлімшелерімен өзара әрекеттесу;
- сату жоспарларын қамтамасыз ету үшін жеткізу кестелерін клиенттермен үйлестіру;
- күнтізбелік жоспардан ауытқуларды өңдеу;
- өнімдерді қайтару/ауыстыруды жүзеге асыру;
- клиенттердің сұрауларымен жұмыс істеу;
- іскерлік хат алмасуды жүргізу қабілеттері болуы керек.
- SAP SD Module
- Loginet
- 1C WMS
Қажетті қабілеттер
- * Ориентированность на результат;
- * Стрессоустойчивость
- * Дисциплинированность и ответственность
- *Коммуникабельность