SAP қолдау департаментінің менеджері (ABAP)

Лауазымдық жауапкершілік:

* SAP жүйесін сүйемелдеуге қатысу, * Тіркелген өтінімдерді/инциденттерді жабу үшін іс-шараларды уақтылы және сапалы орындау; * SAP жүйесін сүйемелдеу бойынша міндеттерді талдау және бағалауды жүзеге асыру. * Қазақстан Республикасының Конституциясына, Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілеріне, серіктестік жарғысына, өз өкілеттіктері шегінде шығарылған бұйрықтарға, өкімдерге, нұсқаулықтар мен тапсырмаларға, осы лауазымдық нұсқаулыққа сәйкес өз Еңбек міндеттерін адал, уақтылы және сапалы орындау; * Бөлім стандарттарын өзекті күйде ұстау, Бөлім қызметкерлері қызметінің стандарттарға сәйкестігін бақылау; * Лауазымдық міндеттеріне сәйкес Серіктестік берген құқықтар шегінде өз өкілеттіктерін жүзеге асыру; * Серіктестік белгілеген ішкі еңбек тәртібін орындау және еңбек тәртібін сақтау; * Серіктестіктің еңбекті қорғау, өрт қауіпсіздігі, өндірістік санитария ережелерінің талаптарын сақтау; * Лауазымдық міндеттерін тиімді атқару үшін өзінің кәсіби деңгейі мен біліктілігін үнемі арттыру. * Қазақстан Республикасының қолданыстағы еңбек заңнамасында белгіленген серіктестік басшылығының өзге де тапсырмаларын орындау. Жүйені одан әрі сапалы техникалық қолдау үшін бас менеджермен бірге командаға қатысу Операциялық қатынастарды Басқару(SLA сүйемелдеу шартының ажырамас бөлігі ретінде, өзара әрекеттесу ережелері). Мәселелерді басқару (оқиғалардың қайталануын талдау және мәселелерді шешу), қызмет сұраулары мен инциденттер (пайдаланушылардың мәселелерін өңдеу және шешу, жалпы кеңес беру). Білім қорын басқару, клиенттің өзін-өзі оқытуын қолдау.

Білім:

Жоғары білім: Техникалық, Менеджмент, АТ

Дағдылар:

* Ақпараттық жүйелер саласындағы техникалық сүйемелдеу бойынша дағдылар, SAP АЖ; * Кез келген деңгейдегі бизнес-Тапсырыс берушімен қарым-қатынас жасау дағдылары; * Бірінші қолдау желісіне негізделген модульдердің бірін білу; * Өтініштерді өңдеу, инциденттерді шешу, инциденттерді эықтыру; * Өзекті жағдайда пайдаланушылардың нұсқаулықтарын әзірлеу және қолдау, үлгілік өтініштер бойынша білім базасын толтыру; * Ақпараттық жүйелердің өмірлік циклінің процестері мен модельдерін білу; * Функционалдық тестілеуді өткізу дағдылары; * Пайдаланушыларды оқыту; * SAP АЖ әкімшілендіру білімі; * Ақпараттық қауіпсіздікті білу;.

Қосымша:

* ERP жүйесін білу; * Ақпараттандыру саласындағы ҚР заңнамасын және ішкі нормативтік – құқықтық актілерді білу; * Департаменттің функционалдық бағытына сәйкес талдау әдістемесі мен құралдарын білу; * Сатып алу рәсімдері саласындағы заңнаманы білу; * Жобалау қызметінің әдіснамасын білу; * Ақпараттық технологияларды басқару әдістемесі мен практикасын білу. * Лицензиялар мен сертификаттар ERP жүйелерінің функционалдық міндеттерін орындау үшін жеткілікті және қажет.

Білетін тілдер:

Қазақ, орыс, ағылшын тілдерін білу (мүмкіндігінше)