HR-трансформация / HR Excellence бағыты, Қызметкер тәжірибесін басқару қызметінің бас менеджері

Міндеттері:

1. Стратегия және функцияны дамыту:

• Қоғамның ұзақ мерзімді HR-стратегиясын қалыптастыруға және іске асыруға қатысу;
• Қызметкер тәжірибесін басқару (Employee Experience) стратегиясын және персоналды басқару саясатын әзірлеу және енгізу;
• Жұмыс беруші ретінде тартымды имиджді қалыптастыру және HR-брендті дамыту стратегиясын қалыптастыру.

2. HR-процестерді трансформациялау және автоматтандыру:

• HR-цикл шеңберіндегі процестерді талдау және сипаттау (AS IS → TO BE), оларды оңтайландыру және стандарттау;
• HR-процестерді автоматтандыру жобаларын бастау және іске асыру;
• HRIS / ERP / BPM / Service Desk ақпараттық жүйелерін енгізу және дамыту;
• Қызметкерлер үшін цифрлық келісу маршруттарын және self-service сервистерін әзірлеу және енгізу;
• Цифрлық трансформация жобаларына қатысу.

3. Методология және регламенттеу:

• Регламенттерді, саясаттарды, SLA және әдістемелік құжаттарды әзірлеу, өзектендіру және енгізу;
• Ішкі нормативтік құжаттарға өзгерістер енгізуді бастау;
• Кадрлық процестер мен HR-сервистерді әдістемелік сүйемелдеуді қамтамасыз ету.

4. HR-сервистерді басқару және қызметкер тәжірибесі:

• Корпоративтік мәдениетті, қызметкерлердің тартылуын (engagement), әл-ауқатын және бейімделуін дамыту;
• Корпоративтік бастамалар мен іс-шараларды ұйымдастыру және сүйемелдеу;
• HR-сервистердің клиенттік жолын (employee journey) дамыту.

5. HR-аналитика және деректер:

• HR-метрикалармен және үлкен деректер массивтерімен (Big Data) жұмыс жүргізу;
• HR-дашбордтарды әзірлеу, тиімділік көрсеткіштерін есептеу (мерзімдер, FTE, үнем);
• Басшылыққа, Директорлар кеңесіне және Басқармаға арналған аналитикалық материалдарды дайындау.

Талаптар:

• Жоғары білім (HR, экономика, менеджмент, ақпараттық технологиялар, бизнес-аналитика салалары бойынша);
• HR саласында кемінде 5 (бес) жыл жұмыс тәжірибесі;
• HR-процестерді автоматтандыру жобаларына қатысу тәжірибесі;
• HRIS / ERP / BPM / Service Desk жүйелерін енгізу тәжірибесі;
• Цифрлық трансформация жобаларына қатысу тәжірибесі;
• Ірі компанияларда немесе холдингтік құрылымдарда жұмыс тәжірибесі құпталады.

Кәсіби білімдер:

• HR-циклдің толық процесін білу (жалдау, қабылдау, ауыстыру, жұмыстан шығару, HR-сервистер);
• Жүйелер арасындағы интеграция принциптерін түсіну;
• Цифрлық келісу маршруттарын құру қағидаттарын білу;
• Self-service сервистерін ұйымдастыру қағидаттарын түсіну.

Дағдылар:

• HR-процестерді сипаттау және оңтайландыру (AS IS → TO BE);
• Бизнес-талаптарды қалыптастыру;
• Регламенттерді, SLA және саясаттарды әзірлеу;
• Жобалардың жол карталарын әзірлеу;
• Уақытты, тәуекелдерді және мүдделі тараптарды басқару;
• HR-метрикалармен және аналитикамен жұмыс істеу;
• Экономикалық тиімділікті есептеу (FTE, мерзімдер, бюджет үнемі).

Артықшылық ретінде:

• HR саласында жасанды интеллект құралдарын қолдану тәжірибесі;
• HR-дашбордтарды әзірлеу тәжірибесі;
• Өнімдік тәсілді қолдану (Employee Journey, сервистік ойлау).

Еңбек жағдайлары:

• Қазақстан Республикасының ең ірі телекоммуникациялық компаниясында жұмыс істеу;
• ҚР Еңбек кодексіне сәйкес ресми жұмысқа орналастыру;
• Жұмыс режимі: 5/2, 8 сағаттық жұмыс күні;
• Жалақының уақтылы төленуі;
• Әлеуметтік пакет;
• Жыл сайынғы ақылы еңбек демалысы — 30 күнтізбелік күн;
• Еңбек демалысына материалдық көмек көрсету.