Ведущий инженер аутстаффинг

«ҚМГ- Құмкөл» ЖШС Астана қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 5 жылдан Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Бос орын ашық
Құрылған күні:
26.02.2026   

Берілген өтінім:
3

Қаралған саны:
288

   Конкурс туралы
Міндеттері:
Service Desk операциялық басқару (1-ші қолдау желісі); ·     Қызмет сапасы бойынша SLA және KPI орындалуын қамтамасыз ету. ·     Өтініштерді өңдеу процестерін ұйымдастыру және оңтайландыру (телефон, email, чат, портал). ·     Көрсеткіштерді бақылау, сервис деңгейі. ·     Ат бөлімшелерімен және бизнес-Тапсырыс берушілермен өзара іс-қимыл. · Қолдау процестерін автоматтандыру және жақсарту. ·     Тұрақты басқарушылық есептілікті дайындау.
Талаптар: Команданы басқару (іріктеу, оқыту, мотивация, тиімділікті бағалау).  3 жылдан бастап Service Desk / Байланыс орталығын басқару тәжірибесі. ·     Бөлімшенің бюджетін басқару (қажет болған жағдайда). .     Қолданыстағы регламенттерді, енгізілген нұсқаулықтарды әзірлеу және өзектендіру. ·     10 + қызметкерден команданы басқару тәжірибесі.
Шарттар: ҚР ЕК бойынша ресми ресімдеу; Медициналық сақтандыру; Компания есебінен біліктілікті арттыру; Әңгімелесу нәтижелері бойынша жалақы мөлшері.

Қажетті білім дәрежесі

  • Бакалавр

Бағыттар бойынша сертификаттардың бар болуы қажет

  • Ақпараттық технологиялар