Должностные обязанности:

• Обеспечивает разработку, внедрение и/или актуализацию политик, стандартов, правил, методик, требований, процессов и другой документации в области стратегического и организационного развития. Обеспечивает консультирование руководства и сотрудников Общества по указанным вопросам в целях эффективности деятельности Общества по курируемым направлениям деятельности.
• Обеспечивает проведение анализа состояния внедренных систем, технологий и возможности автоматизации и цифровизации процессов Общества и ДО, подготовку рекомендаций по выбору оборудования/систем исходя из потребностей и возможностей Общества, а также организацию испытаний систем в целях развития и модернизации автоматизированных систем Общества и ДО. Также анализирует, изучает и обследует бизнес-процессы Общества, бизнес-функции, применяемых в Обществе, с целью их стандартизации и оптимизации, определения целесообразности и возможности их автоматизации для достижения лучшей интегрированности и управляемости Общества.
• Обеспечивает организационное развитие, внедрение программного обеспечения BPM с целью автоматизации процессного управления организацией, предоставление предложений к бизнес-процессам по улучшению и развитию дополнительных каналов продаж в целом по Обществу.
• Обеспечивает осуществление системных преобразований в управлении Обществом в целях повышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса, модернизацию бизнеса путем внедрения цифровых технологий для увеличения продажи и роста бизнеса.
• Обеспечивает координацию деятельности контакт-центра с обеспечением эффективного и высококачественного обслуживания клиентов, управления входящими/исходящими обращениями по всем каналам обращений для достижения высокого уровня удовлетворенности клиентов.
• Обеспечивает и организует эффективное управление IT проектами, управляет проектами по автоматизации бизнес-процессов различных подразделений Общества, организует, контролирует и взаимодействует с внутренними заказчиками. Внедряет инновационные технологии в эксплуатации IT инфраструктуры.
• Обеспечивает формирование и утверждение Стратегии развития Общества, мониторинг ее реализации, а также исполнение стратегических задач, поставленных Компанией.
• Обеспечивает формирование ключевых показателей деятельности (КПД) руководящих работников Общества и его ДЗО, проведение комплексной оценки их деятельности на основании исполнения КПД, обеспечивает работу по выплате вознаграждения руководящих работников по итогам отчетного года в целях повышения эффективности деятельности Общества и достижения стратегических целей.

Квалификационные требования:

• Образование: высшее (или послевузовское).
• Специальность: Транспорт, транспортная техника и технологии; Логистика; Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта; Автоматизация и управление; Электроэнергетика; Стандартизация, сертификация и метрология; Экономика; Менеджмент; Финансы; Государственное и местное управление; Маркетинг; Учет и аудит; Юриспруденция; Международные отношения; Правоведение; Международное право; Информационные системы и/или технические/железнодорожные специальности.
• Опыт работы: не менее 8 лет работы по профилю деятельности, в том числе не менее 5 лет на руководящих должностях по профилю деятельности.

• Знание методов интеграции информационных систем. 
• Знание корпоративно-финансовых систем по управлению процессами железнодорожных транспортных и логистических предприятий.
• Знание методов защиты информационных систем от кибератак, вирусов и несанкционированного доступа. 
• Знание методологий управления процессами, таких как BPM (Business Process Management).
• Знание государственного и русского языков (в совершенстве).
• Знание английского языка (в совершенстве).

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр
• Кандидат наук
• Доктор наук

Обязательно знание языков

• Английский (Профессиональный)
• Казахский (Профессиональный)
• Русский (Профессиональный)