Менеджер службы по технической поддержке отдела информационных технологий
ТОО «Energy Solutions Center» г.Астана
Требуемый опыт работы: От 3 до 6 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- обеспечение установки программного обеспечения, конфигурация систем на сервере, обеспечение интегрирования программного обеспечения на файл-серверах, серверах систем управления базами данных и на рабочих станциях;
- поддержка рабочего состояния программного обеспечения сервера и рабочих станций, контроль использования сетевых ресурсов;
- регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей, обучение пользователей работе в сети, ведению архивов, консультации их по вопросам работы в сети; составление инструкций по работе с сетевым программным обеспечением;
- обеспечение своевременным копированием и резервированием данных; выявление неисправности сетевого оборудования, ошибок пользователей и сетевого программного обеспечения; участие в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования; проведение мониторинга сети, разработка предложений по развитию инфраструктуры сети;
- контроль за исполнением процессами управления заявками на обслуживание и инцидентами, проблемами, изменениями в ИТ;
- контроль за исполнением соглашениями об уровне сервиса;
- контроль за исполнением процессами управления непрерывностью ИТ, эксплуатацией ИТ;
- контроль за исполнением процессами управления передачей и приёмкой изменений в ИТ, предоставлением доступа;
- участие в разработке бюджета по курируемым вопросам;
- участие в подготовке отчётности о результатах работы и исполнению планов по службе;
- исполнения контрольных писем и поручений, касающихся службы;
- сбор информации о событиях информационной безопасности;
- принятие оперативных мер и проведение локализации инцидента и/или уязвимости информационной безопасности;
- классификация инцидента и/или уязвимости информационной безопасности и его регистрирование;
- координация действий после локализации инцидента и/или уязвимости информационной безопасности;
- информирование заинтересованных лиц информационной безопасности об инциденте и/или уязвимости, а также o результатах его локализации;
- принятие оперативных мер и проведение локализации инцидента и/или уязвимости информационной безопасности;
- оценка рисков информационной безопасности;
- классификация информационных активов и определение их владельцев;
- изучение проекта и выявление информационных активов;
- идентификация рисков информационной безопасности и актуализация процедуры;
- составление отчёта по остаточным рискам информационной безопасности;
- создание плана обработки рисков информационной безопасности и актуализация процедуры;
- разработка и актуализация процедуры и плана повышения осведомленности о системах управления и обеспечения информационной безопасности;
- определение и актуализация перечня документов систем управления и обеспечения информационной безопасности;
- разработка/актуализация стратегии систем управления и обеспечения информационной безопасности;
- разработка/актуализация Свода правил систем управления и обеспечения информационной безопасности, Положения о применимости и перечня требований информационной безопасности;
- выполнение плана контрольных мероприятий ИБ и актуализация Свода правил систем управления и обеспечения информационной безопасности, Положения о применимости;
- подготовка плана мероприятий по информационной безопасности;
- утверждение заявки на доступ;
- исполнение мероприятий по информационной безопасности;
- утверждение плана корректирующих мероприятий по изменению прав пользователей;
- запуск и исполнение плана обучения и повышения осведомленности о системе управления и обеспечения информационной безопасности;
- повышение осведомленности о системе управления и обеспечения информационной безопасности;
- разработка плана контрольных мероприятий информационной безопасности;
- подготовка материалов для анализа эффективности системы управления информационной безопасности;
- взаимодействие с операторами сервисной модели по информационной безопасности;
- взаимодействие с оперативным центром информационной безопасности;
- обеспечение исполнения мероприятий по информационной безопасности;
- осуществление иных обязанностей, возложенных на него руководителем отдела.
- Знания, необходимые для исполнения должностных обязанностей:
- Устав ТОО «Energy Solutions Center»;
- Закон РК «О противодействии коррупции;
- Политика противодействия мошенничеству и коррупции в АО "Самрук-Энерго";
- другие нормативные-правовые акты РК, регламентирующие отрасли электрической и тепловой энергии;
- знания технических характеристик, назначения, режимов работы, конструктивных особенностей, правил технической эксплуатации серверного оборудования;
- знание принципов работы и администрирования корпоративных решений (AD, DNS, DHCP, почтовый сервер, прокси-сервер и др.);
- знание современных методов обеспечения отказоустойчивости серверного оборудования;
- знание основ информационной безопасности.
- Навыки, необходимые для исполнения обязанностей:
- опыт работы с технической документацией;
- навыки моделирования (семейство IDEF, язык UML, различные нотации ARIS, DFD и т.п.);
- навыки работы с программными продуктами для моделирования (Magic Draw, ARIS, Rational Suite, All Fusion и пр.)
- навыки эффективного планирования рабочего времени, систематизации информации, работы со служебными документами, адаптации к новой ситуации и внедрения новых подходов в решении поставленных задач;
- навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами;
- развитое системное мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы новой информации, критическое мышление, коммуникабельность;
- опыт написания методологических и регламентирующих документов по процессам технической поддержки информационных систем, ИТ-инфраструктуры.
- Образование: Высшее профессиональное образование в области ИТ
- Опыт работы по специальности: не менее 3 лет
-
Общий стаж работы: не менее 3 лет
- Дополнительная информация:
- желательно наличие сертификата по администрированию серверных ОС, Cisco, ITIL, COBIT
Необходимые навыки
- Информационные технологии
- ARIS
- ITIL
- информационная безопасность
- Cisco
Похожие вакансии
Директор департамента облачных сервисов и ЦОД
ТОО QazCloud | Полная занятость
| г.Астана
03.05.2024 | 124
ведущий инженер 1С
ТОО "КМГ-Кумколь" | Полная занятость
| г.Астана
03.05.2024 | 630
Менеджер Службы администрирования ИТ департамента информационных технологий
ТОО «Energy Solutions Center» | Полная занятость
| г.Астана
30.04.2024 | 254