Обязанности:

• осуществлять подготовку графиков работы сменного персонала ЦПЛТПК с учетом изменения нагрузки; 
• организовывать процессы обеспечения деятельности ЦПЛТПК (внутренняя поддержка рабочих мест операторов, решение/эскалация вопросов по обеспечению работоспособности телекоммуникационного оборудования, ИТ систем);
• осуществлять мониторинг количественных и качественных показателей, анализ процессов ЦПЛТПК на основе исторических (хронологических) отчетов;
•  проводить анализ структуры обращений; 
• организовывать работы по приему и регистрации обращений от пользователей услуг телекоммуникаций, поступивших с различных каналов доступа, и контроль за своевременной их передачей в соответствующие подразделения для рассмотрения;
• формировать табеля учета рабочего времени, табеля раздельного учета ЦПЛТПК;
• взаимодействовать со структурными подразделениями Региональных управлений сети доступа при рассмотрении запросов

Требования:

• высшее техническое образование.

Условия: