Ведущий инженер по обслуживанию оборудования сети передачи данных

АО «Казахтелеком» г.Алматы

Требуемый опыт работы: Не менее 3 лет Полная занятость, Полный день

Вакансия закрыта

Создана:: 08.12.2022
Подано заявок:: 3
Количество просмотров:: 1148

Обязанности:

1.Оперативный мониторинг, в том числе круглосуточного, работоспособности и производительности сетевого оборудования и услуг – прием и обработка первичных проблемных билетов по направлению. 2. Оперативный мониторинг состояния инфраструктурных объектов (пожарная, охранная сигнализации, затопление и т.д.) и энергетического оборудования – прием и обработка первичных проблемных билетов по инфраструктурным объектам и энергетическому оборудованию по направлению. 3. Выполнение первичной диагностики поступивших ПБ по направлению, локализация, выявление корреляций по авариям и ПБ, диспетчеризация (эскалации ПБ) в другие подразделения и контроль решения. 4. Устранение/локализация сервисных и ресурсных проблем по направлению в пределах контрольных сроков (OLA). 5. Передача локализованных проблем специалистам Field Force, экспертной группе Tier 2/3 для устранения, оперативная поддержка полевого персонала, взаимодействие с экспертной группой Tier 2/3 и оперативными дежурными филиалов в части устранения инцидентов в соответствии с OLA. 6. Своевременное информирование Старших оперативных дежурных о возможных угрозах срыва производственных процессов в части устранения повреждений и проведения РНР.