Специалист по данным Департамента сопровождения SAP

Должностные обязанности:

- Понимание ИТ систем; - Своевременное и качественное выполнение мероприятий для закрытия зарегистрированных заявок/инцидентов; - Нормализация справочников ТРУ; - Принимать участие в команде с менеджером/главным менеджером для дальнейшей качественной техподдержки системы; - Добросовестное, своевременное и качественное выполнение своих трудовых обязанностей в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, нормативными правовыми актами Республики Казахстан, Уставом Товарищества, приказами, распоряжениями, указаниями и поручениями, изданными в пределах их полномочий, настоящей должностной инструкцией; - Поддержание в актуальном состоянии стандартов отдела, контроль соответствия деятельности сотрудников отдела стандартам; - Осуществление своих полномочий в пределах предоставленных Товариществом прав в соответствии с должностными обязанностями; - Выполнение установленного Товариществом внутреннего трудового распорядка и соблюдение трудовой дисциплины; - Соблюдение требований правил по охране труда, пожарной безопасности Товарищества; - Повышение своего профессионального уровня и квалификации для эффективного исполнения должностных обязанностей; - Выполнение иных поручений руководства Товарищества, установленных действующим трудовым законодательством Республики Казахстан.

Образование:

Высшее образование Техническое, Экономическое, Менеджмент, Юридическое, ИТ

Навыки:

• Навыки общения с бизнес-заказчиком; • Знание одного из модулей на основе первой линии поддержки (предпочтительно); • Обработка обращений, решение инцидентов, эскалация инцидентов; • Умение в разработке и поддержке инструкций пользователей в актуальном состоянии, наполнение базы знаний по типовым обращениям; • Знание справочников ТРУ и НСИ (предпочтительно); • Навыки проведения функционального тестирования; • Обучение пользователей; • Знание законодательства РК, принципов информационной безопасности

Дополнительно:

приветствуется знание НСИ, классификатора и шаблона данных, 1С, SAP

Знания языков:

русский, казахский, английский (предпочтительно)

Подробнее о вакансии