Обязанности:

• прием, регистрация и решение запросов на обслуживание 1-й и 2-й линии поддержки;
• прием, регистрация и решение инцидентов 1-й и 2-й линии поддержки;
• оказание консультационной поддержки пользователям Заказчика;
• осуществление иных обязанностей, возложенных руководителем структурного подразделения.

Требования:

• 1) знание нормативных правовых документов РК:

  • Закон РК «О фонде национального благосостояния»;
  • Закон РК «Об акционерных обществах»;
  • Закон РК «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью»;
  • Закон РК «Об электроэнергетике»;
  • Закон РК «Об информатизации»;
  • другие нормативно-правовые акты РК, регламентирующие отрасли электрической и тепловой энергии;

  2) образование: средне-специальное/высшее образование в области ИТ

  3) опыт работы: не требуется;

  4) знание языков:

  - казахский, русский – свободно;

  - английский – технический.

  5) Профессиональные навыки:

  • навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами;
  • опыт консультационной поддержки пользователей ИТ-услуг.

Условия: