Обязанности:

•  Осуществление поддержки и полного сопровождения пользователей цифрового портала Ismet.kz в решении проблемных вопросов, при регистрации на портале и прикреплении своей компании, при покупке продукта Общества и партнеров, подачи онлайн заявления.
• Пошаговая консультация пользователей портала с использованием цифровых (дистанционных) каналов коммуникаций (телефон, WhatsApp, посредством видеозвонка в режиме реального времени).
• Взаимодействие с подразделениями при подключении услуг, а также технической поддержки информационных систем Общества при выявлении ошибок, предупреждении ошибок и их устранении при решении запросов пользователей сайта Ismet.kz.
• Контроль и отчет выполнения по всем установленным плановым показателям.

Требования:

• Желателен опыт работы в сфере продаж не менее 1-го года
• Среднее-специальное образование
• Наличие опыта работы в продажах и ведении переговоров, знаний и навыков в области стандартов сервисного обслуживания (в т.ч. методик «работа с возражениями», "выяснение потребностей" и «управление конфликтами»), знания продуктов, услуг, предоставляемых АО «Казахтелеком» (порядок и технология их предоставления), основных НРД Общества, навыков работы с пакетом программ Microsoft Office, Lotus Notes, с приложениями/модулями ПО СRM2.0, АСР 1.3, Инфра менеджер, Qlik Sense.

Необходимые степени образования

• Техническое и профессиональное образование