Обязанности:

• контроль и мониторинг выполнения плановых заданий по объемным показателям и доходам, маркетингового плана, плана Единой мотивационной программы (ЕМП) от продаж услуг телекоммуникаций и достижения качественных показателей обслуживания (AP, FRR, NPS, Индекс качества сервиса (ИКС));
• осуществление организации и координации работы по продажам по поиску и привлечению новых клиентов из числа физических лиц и индивидуальных предпринимателей, в том числе привлечение абонентов сторонних операторов;
• организация взаимодействия с подразделениями, участвующими в процессе в части удовлетворения заявок, выполнения объемных показателей, определения перспективных районов развития;
• организация своевременного анализа, контроля, мониторинга отработки нарядов и продвижению новых услуг телекоммуникаций (кросс-продажи, пакетные продажи, проведение акций), контроль соблюдения технологических процессов продаж;
• организация эффективных работ по подключению новых абонентов в районах жилищно-строительных кооперативов (ЖСК) по населенным пунктам в зоне деятельности ЦАП и подготовка предложений по привлечению абонентов;
• достижение максимального уровня проникновения услуг телекоммуникаций по объектам ЖСК, контролировать изменение доли присутствия услуг;
• рекламирование и продвижение новых услуг телекоммуникаций, привлечение абонентов к подключению и использованию новых услуг телекоммуникаций путем прозвона и выездов;
• работа с отказом (зона, где нет технической возможности) по подключению услуг телекоммуникаций и подготовка предложений по перспективному развитию сети совместно с техническими подразделениями;
• участие в разработке проектов нормативных документов, касающихся процессов продаж услуг телекоммуникаций, внесение предложений по оптимизации бизнес-процессов продаж;
• принятие мер по текущему обучению новых сотрудников ЦАП и проведению оперативных занятий по изучению новых нормативно-регламентирующих документов;
• контроль соблюдения технологических процессов продаж;
• организация работ по разработке и реализации программ по внедрению, развитию и продвижению новых видов услуг телекоммуникаций, а также новых технологий в сфере продаж;
• ежедневный контроль пакета документов от хантеров на наличие подгруженных документов в CRM 2.0. и корректность персональных данных;
• контроль за актуализацией информации о клиенте, своевременным и качественным внесением информации в базу данных (верификационный номер, регистрационные данные по удостоверению личности) CRM 2.0 корректным и своевременным внесением документов абонентов в информационные базы Компании: CRM 2.0 (документ, удостоверяющий личность абонента и соответствующие бланки заявлений), а также своевременной сдачей оригиналов документов в архив для последующего приобщения в личное дело абонента; 
• контроль за корректным заполнением/заведением реквизитов, услуг и способа расчета абонентов В2С (в т.ч. настройки препейд для абонентов с авансовым способом расчета);
• контроль за формирование, цифровизация, комплектация личных дел абонентов в полном объеме, а также контроль по обеспечению поиска и предоставлению по запросу единого центра управления дебиторской задолженностью (ЕЦУДЗ) документов (личных дел абонентов) для осуществления взыскания задолженности, в т.ч. путем совершения исполнительной надписи и списании безнадежной дебиторской задолженности (ДЗ);
• поиск и предоставление по запросу ЕЦУДЗ документов (личных дел абонентов) для осуществления взыскания задолженности, в т.ч. путем совершения исполнительной надписи и списании безнадежной ДЗ;
• контроль корректных продаж, контроль ФРОДа, в том числе отработка списков ЕЦУДЗ (в т.ч. «проблемный» отчет группы Soft Collection ЕЦУДЗ) в зоне своей ответственности;
• организация и контроль работы хантеров в программном обеспечении (ПО) для планирования, отчетности и GPS-мониторинга адресных обходов, а также контроль за надлежащим предоставлением маркетинговой информации по результатам работы (прикрепление фото, заполнение чек-листов в мобильном приложении)

Требования:

Условия:

Необходимые навыки

• B2B Продажи
• - Аналитический склад ума
• Запуск рекламных кампаний

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр