Обязанности:

• Обеспечение сбора, обработки и хранения аналитической информации;
• Разработка нормативно-регламентирующих документов;
• Организация и проведение CustDev для принятия решений по дальнейшему развитию цифровых продуктов и каналов;
• Внедрение новых процессов цифровизации обслуживания на сегменте В2В в целях снижения затрат на обслуживание Клиентов за счет оптимизации клиентского пути, перевода клиентов в цифровой self-service и автоматизации, цифровизации и роботизации поддерживающих функций;
• Организация фокус групп для тестирования функционала сайта и приложения, выявления «точек боли» клиентов В2В;
• Анализ клиентской базы, разработка экосистемы клиентов В2В в цифровой среде; осуществление тестирования функционала, разработанного для ОЦП и мобильного приложения;
• Взаимодействие с партнерами и развитие партнерской сети ОЦП.

Требования:

• Высшее образование
• Стаж работы не менее 3х лет

Необходимые степени образования

• Бакалавр