Руководитель cлужбы по работе с клиентами
ТОО QazCloud г.Астана
Требуемый опыт работы: Не менее 5 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- Организация и контроль работы службы по работе с клиентами
- Организация работы Службы, в части постоянного сопровождения и необходимого развития информационной системы электронный магазин SKstore.kz
- Взаимодействие с заказчиками и поставщиками по вопросам работы электронного магазина
- Взаимодействие со структурными подразделения Товарищества, АО «Самрук-Қазына», государственными органами и другими организациями по деятельности электронного магазина
- Анализ потребностей заказчиков и поставщиков по реализации товаров, работ и услуг через электронный магазин
- Изучение рынка маркетплейсов и подбор возможных улучшений работы электронного магазина
- Организация работы Службы по постоянному анализу маркетинговых стратегий и методологий для поддержки бизнес-процессов электронного магазина
- Организация исследований рынка, анализ трендов и конкурентной среды для выявления новых возможностей развития электронного магазина
- Расчет финансовой модели продаж через электронный магазин
- Формирование предложений директору Департамента, руководству Товарищества и АО «Самрук-Қазына» по совершенствованию работы электронного магазина, в том числе по методологии закупок через электронный магазин
- Организация работы по технической поддержке электронного магазина
- Контроль исполнения поступлений комиссионных сборов от поставщиков за проведенные заказы через электронный магазин
- Разработка технических заданий, технических решений и иной технической документации, связанной с деятельностью электронного магазина
Требования:
- высшее (или послевузовское) техническое/юридическое образование
- стаж работы в сфере информационных технологий не менее 5 лет, из них в роли руководителя не менее 3 лет
- наличие опыта в управлении проектами, разработке и сопровождении информационных систем, опыт организации работы технической поддержки
- Знание методов организации основных бизнес-процессов, проектного управления (IPMA, Agile, PMI), методологических подходов и практик управления ИТ (COBIT, ITIL)
- навыки работы на ПК, знания специального программного обеспечения
- опытный пользователь MS Office (преимущественно MS Excel, MS PowerPoint, MS Project, MS Visio)
-Стратегическое видение
-Ориентация на результат
-Ответственность
-Работа в команде
-Навыки коммуникаций
-Управление изменениями
-Аналитические навыки
-Лидерские навыки
Необходимые степени образования
- Бакалавр
Похожие вакансии
Ведущего специалиста по ІТ отдела по административной работе Административно-финансового департамента по реализации национального проекта
Акционерное общество "Samruk- Kazyna Construction" | Полная занятость
| г.Астана
10.09.2024 | 651
Ведущий консультант SAP
ТОО QazCloud | Полная занятость
| г.Астана
04.09.2024 | 2039
ИТ-специалист для оказания услуг по управлению ИТ-инфраструктурой
«Филиал ТОО «Energy Solutions Center»-«Общий центр обслуживания» | Полная занятость
| г.Астана
27.08.2024 | 866