Специалист 3 категории службы по технической поддержке департамента информационных технологий

«Филиал ТОО «Energy Solutions Center»-«Общий центр обслуживания» г.Алматы
Требуемый опыт работы: Без опыта Полная занятость, Полный день
Вакансия открыта
Создана:
29.10.2024   

Подано заявок:
3

Количество просмотров:
120

   Детали конкурса

Обязанности:

1) Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования
2) Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки
3) Осуществление регистрации и решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки
4) Осуществление учета и анализа показателей использования электронного
оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования
5) Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники
6) Консультация пользователей ИТ-услуг
7) Исполнение планов службы и предоставление отчетности
8) Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)
9) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ
10) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Филиала,
непосредственным руководителем

Требования:

  • Высшее/средне-специальное образование
    (ИТ/ техническое/ гуманитарное
  • 1) Навыки работы с технической документацией
    2) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами
    3) Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации

    Казахский, русский – свободно;
    Английский – технический