Клиент-менеджер Службы по работе с клиентами
ТОО QazCloud г.АстанаОбязанности:
- Взаимодействие с заказчиками, поставщиками и товаропроизводителями Фонда для содействия успешным сделкам в Электронном магазине.
- Привлечение новых поставщиков и производителей, мотивация участников закупок к размещению продукции на площадке Электронного магазина.
- Проведение телефонных переговоров и деловых встреч, обработка запросов от пользователей.
- Ведение и актуализация клиентской базы в CRM-системе, отслеживание активности и результативности взаимодействий.
- Сбор обратной связи от заказчиков и поставщиков, предложение улучшений для оптимизации процессов.
- Подготовка аналитической отчётности по взаимодействию с заказчиками и поставщиками.
- Сотрудничество с другими структурными подразделениями для решения возникающих вопросов и повышения удовлетворённости клиентов.
Требуемые компетенции:
Знание техники продаж и умение вести переговоры.
Отличные коммуникативные навыки, способность к активному слушанию и установлению контактов с клиентами.
Стрессоустойчивость, самоорганизованность и ориентация на результат.
Про активность: готовность привлекать новых поставщиков и мотивировать участников фонда размещать продукцию.
Навыки ведения переговоров и телефонных продаж;
Опыт работы:
Не менее 1-2 лет опыта в роли клиент-менеджера, менеджера по продажам или на аналогичной должности.
Опыт работы с корпоративными клиентами и малым бизнесом, предпочтительно в B2B-секторе.
Опыт взаимодействия с участниками Группы компаний АО «Самрук-Казына» будет преимуществом.
Образование, дополнительные знания и сертификаты:
Высшее образование в области маркетинга, экономики, управления, бизнеса или финансов.
Дополнительные курсы или сертификаты в сфере продаж и клиентского обслуживания приветствуются.
Знание языка:
Казахский язык - свободно;
Русский язык - свободно.
Условия:
- график работы 5/2, с 09.00 до 18.30.
- развозка
- медицинская страховка
Необходимые степени образования
- Бакалавр