Должностные обязанности:
1. Актуализация документации в соответствии с изменениями в бизнес-процессах и информационных системах;
2. Анализ и обработка сложных инцидентов, требующих углубленного изучения бизнес-процессов;
3. Анализ результатов тестирования и подготовка отчетов;
4. Взаимодействие с владельцами бизнес-процессов для их улучшения;
5. Взаимодействие с владельцами бизнес-процессов для уточнения и согласования требований;
6. Взаимодействие с заинтересованными сторонами для оперативного решения вопросов;
7. Взаимодействие с разработчиками для устранения выявленных проблем;
8. Взаимодействие с разработчиками и владельцами бизнес-процессов для устранения выявленных дефектов;
9. Выявление проблемных зон в бизнес-процессах и формулирование предложений по их устранению;
10. Документирование замечаний и предложений для последующей оптимизации бизнес-процессов;
11. Оказание консультационной поддержки первой линии при необходимости.
12. Организация и проведение демонстрации обновленных или новых бизнес-процессов;
13. Организация и участие в тестировании изменений в бизнес-процессах;
14. Подготовка аналитической информации для Руководства Товарищества.
15. Подготовка демонстрационных материалов и инструкций;
16. Подготовка документации по требованиям владельцев бизнес-процессов и формирование технических заданий;
17. Подготовка предложений по автоматизации бизнес-процессов;
18. Подготовка рекомендаций по улучшению процессов на основе результатов тестирования;
19. Подготовка технической документации, инструкций;
20. Проведение анализа существующих решений и поиск возможностей для их оптимизации;
21. Проведение обучения пользователей по работе с новыми процессами и изменениями;
22. Работа по Agile / Scrum / Kanban;
23. Разработка и ведение внутренней документации Департамента;
24. Разработка рекомендаций по устранению повторяющихся инцидентов;
25. Сбор обратной связи от владельцев бизнес-процессов, пользователей и внесение корректировок при необходимости;
26. Сбор, анализ и систематизация требований к информационным системам и бизнес-процессам;
27. Сопровождение бизнес-процессов систем.
28. Составление отчетов, регламентов и справочных материалов по результатам анализа и тестирования;
29. Участие в разработке новых и модификация существующих бизнес-процессов;
30. Разработка техно-рабочей документации ИС и сервисов;
31. Ведение делопроизводства Департамента;
32. Иные поручения Руководства Товарищества.
Образование:
Профиль образования Высшее техническое или экономическое образование в одной из следующих областей:
• Информационные технологии;
• Информационные системы;
• Экономика;
• Финансы;
• Юриспруденция;
• Бизнес-аналитика;
• Системный анализ;
• Математическое моделирование;
• Автоматизация и управление;
• Радиоэлектроника и телекоммуникации;
• Прикладная информатика.
Навыки:
1. Законодательные и иные нормативные правовые акты Республики Казахстан в области информационных технологий;
2. Навыки выявления причин сбоев и взаимодействие с разработчиками по их устранению.
3. Навыки работы в команде, взаимодействие с разработчиками, аналитиками и пользователями;
4. Опыт проведения демонстраций и презентаций для владельцев бизнес-процессов;
5. Опыт работы во второй линии поддержки, анализ и обработка сложных инцидентов;
6. Опыт работы с системами управления бизнес-процессами;
7. Опыт разработки и ведения внутренней документации и технических регламентов;
8. Организации производства, труда и управления;
9. Основы бизнес-анализа, методологии сбора и обработки требований;
10. Понимание архитектуры и принципов работы информационных систем;
11. Понимание принципов и практик обеспечения безопасности информации и защиты от киберугроз;
12. Правила внутреннего трудового распорядка;
13. Требования пожарной безопасности.
14. Трудовое законодательство;
15. Умение собирать и учитывать обратную связь от заинтересованных сторон;
16. Умение создавать сильные рабочие отношения внутри команды и сотрудничать с другими департаментами;
17. Умение составлять технические задания, спецификации, инструкции пользователей, презентации и др.;
18. Умение вести анализ больших данных;
19. Работа с решениями искусственного интеллекта.
Дополнительно:
Сертификат основы SQL, анализа данных, управление данными, PMP, IPMA.
Знания языков:
Владение казахским, русским (обязательно), английским языком (желательно).
Подробнее о вакансии
