Обязанности:

• 1)  Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 1 и 2 линии технической поддержки в рамках своей компетенции

  2)  Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования

  3)  Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 1 и 2 линии технической поддержки в рамках своей компетенции

  4)  Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования

  5)  Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники

  6)  Консультация пользователей ИТ-услуг

  7)  Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)

  8)  Обеспечение исполнения договорных обязательств между Филиалом и заказчиками/поставщиками в рамках своей компетенции

  9)  Исполнение поставленных задач структурного подразделения

  10) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ

  11) Взаимодействие и координация деятельности со структурными подразделениями Филиала

  12) Участие в составах рабочих групп и комиссиях в рамках своей компетенции

  13) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Филиала, непосредственным руководителем

  1)  Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 1 и 2 линии технической поддержки в рамках своей компетенции

  2)  Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования

  3)  Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 1 и 2 линии технической поддержки в рамках своей компетенции

  4)  Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования

  5)  Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники

  6)  Консультация пользователей ИТ-услуг

  7)  Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)

  8)  Обеспечение исполнения договорных обязательств между Филиалом и заказчиками/поставщиками в рамках своей компетенции

  9)  Исполнение поставленных задач структурного подразделения

  10) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ

  11) Взаимодействие и координация деятельности со структурными подразделениями Филиала

  12) Участие в составах рабочих групп и комиссиях в рамках своей компетенции

  13) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Филиала, непосредственным руководителем

Требования:

• Высшее/ среднее специальное образование в области ИТ
• Общий стаж работы - не менее 1 года; в профессиональной сфере - не менее 1 года

• 1)  Навыки коммуникаций, межличностных отношений

  2)  Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации

  3)  Навыки работы с технической документацией

  4)  Знание основ информационной безопасности

  5)  Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами

  6)        Навыки консультационной поддержки по технической поддержке ИТ-инфраструктуры
• Казахский, русский – свободно

Условия:

• Уровень заработной платы определяется при собеседовании