Должностные обязанности:
Обеспечение процесса технологического и инновационного развития. Выполняет работы по отладке, опытной эксплуатации существующих и внедряемых информационных систем;
Составляет по требованию анализ причин отказов и нарушений в работе информационной системы, с описанием предложений по устранению несоответствии направленных на предупреждение, повышение качества и надежности информационных систем;
Ведение нормативно-справочной информации;
Коммуникациями в проекте: базовые навыки управления (в том числе проведение презентаций, проведение переговоров, публичные выступления);
Выполняет иные поручения руководства. Исполнение и закрытие заявок, зарегистрированных в ITSM с подробным описанием проблем и действий. А также исполнение задач, полученных по почте, в СЭДе в рамках ДТСИ. Контроль над своевременным решением обращений от пользователей АО «НАК «Казатомпром» и ДЗО.
1. Своевременно проводить эскалацию проблем в другие подразделения Товарищества;
2. Осуществление мониторинга качества работы информационных систем и ПО АО «НАК «Казатомпром», формирование отчета по выявленным проблемам;
3. Подготовка отчетов для ДИТ АО «НАК» Казатомпром»;
4. Взаимодействие с другими отделами и специалистами для решения комплексных технических задач;
5. Администрирование и обеспечение эффективного функционирования информационных систем;
6. Выявление областей для улучшения в ИТ-операциях и внедрение стратегий для повышения эффективности и результативности;
7. Принимать участие в реализуемых и пилотных проектах Товарищества в рамках компетенций ДТСИ;
8. Принимать участие в разработке формирования статей бюджета ДТСИ, разработке технических спецификаций, в закупе, внедрении и поддержки различный ИТ-решений и услуг;
9. Обеспечение мониторинга ИТ-услуг на соответствие SLA, обеспечение уровня удовлетворенности клиентов и операционные показатели;
10. Обеспечивает администрирование и техническое сопровождение мультисервисной платформы IskraTel SI3000, серверов управления, плат и оборудования xDSL.
11. Организует настройку и сопровождение пограничных контроллеров сессий (SBC) AcmePacket и AudioCodes.
12. Обеспечивает бесперебойную работу PBX-систем и колл-центра Товарищества и осуществляет техническую поддержку.
13. Участвует в администрировании систем ВКС Avaya и Polycom в части интеграции с телефонной инфраструктурой.
14. Взаимодействует с внешними провайдерами и клиентами по вопросам подключения, настройки и устранения неисправностей телекоммуникационных сервисов.
15. Выполняет администрирование серверов на ОС семейства Linux и Windows Server в рамках обслуживания телекоммуникационной инфраструктуры.
16. Управление рисками и выполнение контрольных процедур, предусмотренных внутренними документами Товарищества в области управления рисками, внутреннего контроля и комплаенс процедур.
Образование:
Вычислительная техника и программное обеспечение
Информационные системы
Инфокоммуникационные технологии и системы связи
Автоматизация и управление
Математическое и компьютерное моделирование
Навыки:
• Навыки составления и контроль бюджета на техническое сопровождение инфраструктуры;
• Навыки оптимизации расходов на обслуживание оборудования, программного обеспечения и прочих технических ресурсов;
• Навыки ведения переговоров с поставщиками оборудования, программного обеспечения, сервисов по техническому обслуживанию;
• Навыки оценки качества услуг, предоставляемых подрядчиками, и контроль исполнения контрактов;
• Навыки ведения документации по техническому состоянию инфраструктуры, планам модернизации, инцидентам и выполненным работам;
• Навыки подготовки регулярных отчетов для высшего руководства о состоянии и развитии инфраструктуры, а также о проделанных работах и решенных проблемах;
• Контроль за соблюдением стандартов и политик безопасности;
• Трудовое законодательство Республики Казахстан;
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности;
• Законодательные, иные нормативные правовые акты Республики Казахстан и методические материалы, касающиеся деятельности телекоммуникационных, аппаратно-программных, информационных, электронных систем.
Дополнительно:
Обязательно:
Наличие подтверждающих документов (сертификатов) о прохождении обучения и владении навыками работы с оборудованием IskraTel SI3000
Желательно:
Наличие подтверждающих документов (сертификатов) о прохождении обучении в области связи, телекоммуникационных систем и сетевых технологий: Avaya, AudioCodes, Oracle (Acme Packet), Asterisk, Cisco, Juniper, Huawei и др.
Знания языков:
• Владение техническим английским языком
• Свободное владения казахским, русским языком.
Подробнее о вакансии
