Обязанности:

• Организация и проведение обучения работников подразделений продаж B2C современным техникам продаж, стандартам клиентского сервиса и технологиям предоставления телекоммуникационных услуг;
• Разработка и проведение тренингов по коммуникациям, переговорам, телефонным продажам, управлению конфликтами, персональным продажам, эмоциональной компетентности, презентациям и сервисному обслуживанию;
• Выявление потребности в обучении, формирование планов обучения и анализ его эффективности;
• Проведение адаптационного обучения новых работников в рамках утвержденной программы;
• Обучение сотрудников «KT Cloud Lab» и дилеров техникам продаж и услугам АО «Казахтелеком»;
• Разработка речевых конструкций, презентаций, тестовых и методических материалов по телекоммуникационным услугам;
• Проведение тестирования работников и анализ результатов обучения;
• Подготовка рекомендаций руководителям подразделений по повышению эффективности работы сотрудников;
• Сбор и анализ обратной связи для совершенствования и актуализации программ обучения;
• Подготовка отчетности по результатам обучения;
• Соблюдение требований внутренних нормативных документов Общества, ИСМ, охраны труда и конфиденциальности.

Требования:

• Высшее или послевузовское образование по соответствующему направлению;
• Знание современных методов обучения и развития персонала, техник продаж и стандартов клиентского сервиса;
• Навыки разработки и проведения тренингов, презентаций и обучающих программ;
• Навыки оценки эффективности обучения и выявления потребности в развитии работников;
• Знание нормативных и внутренних документов, электронного документооборота и прикладных компьютерных программ;
• Знание требований ИСМ, охраны труда, промышленной, пожарной и электробезопасности;
• Казахский и русский языки — знание профессиональной литературы.

Условия:

• Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК; График работы:
• 5/2, 8 - часовой рабочий день;
• Своевременная заработная плата;
• Хороший социальный пакет;
• Ежегодный трудовой отпуск 30 календарных дней;
• Материальная помощь к трудовому отпуску.