Старший партнер по обучению и развитию (Академия сервиса и продаж)
АО "Казахтелеком" г.Алматы
Требуемый опыт работы: Не менее 6 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- Курирование программ по обучению сервису, продажам, клиентоориентированности
- Проведение анализа актуальности и эффективности программ подготовки, внедрение новых актуальных методов продвижения данных программ;
- Проведение маркетингового анализа образовательных программ (навыки продаж и предоставления сервиса);
- Выбор и согласование внутренних тренеров/внешних провайдеров обучения;
- Координация и контроль проведения обучения в программах;
- Выстраивание партнерских отношений с руководителями функций в качестве партнера по развитию бизнеса;
- Выявление потребностей бизнес-заказчиков;
- Разработка и согласование предложения по программам обучения и развития;
- Запуск новых программ в соответствии запросом бизнес-заказчика;
- Оценка эффективности решения посредством обратной связи;
- Участие в формировании стратегии развития работников компании на краткосрочный и среднесрочный период;
- Методологическая поддержка и координация процессов выработки командных решений, в том числе непосредственное участие в процессе разработки и проведения командных сессий (модерация и фасилитация).
- Высшее образование;
- Не менее 15 лет опыта работы в роли CDTO, HRD, HR-бизнес-партнера, партнера по обучению и развитию;
- Опыт создания с нуля систем обучения и развития в компаниях с численностью не менее 5 тыс. человек;
- Разработка стратегического планирования и тактических действий как для текущих, так и для будущих потребностей;
- Опыт проведения системных изменений в функции обучения и развития, навыки управления заинтересованными сторонами;
- Опыт создания и/или лидирования процесса создания обучающего материала для своевременных условий (удаленная работа, ограниченные перемещения привлеченного преподавательского состава, работа организаций в условиях высокой неопределенности);
- Опыт создания и/или управления ИТ-решениями для образования (LMS, мультимедийные платформы, виртуальное обучение, мобильные приложения, симуляции и пр.);
- Яркие способности развивать прочные рабочие отношения с внутренними клиентами - уверенные навыки межличностного общения, высокого уровня влияния и навыков ведения переговоров, способность установить доверие со стороны руководителей высшего и среднего звена.
Необходимые навыки
- Работа в команде
- Ведение переговоров
- Обучение и развитие
- Организаторские навыки
- Управление отношениями с клиентами
Необходимые степени образования
- Бакалавр
Похожие вакансии
Инженер по кадрам и подготовке кадров 2 категории Западного теплового комплекса (ЗТК)
АО «Алматинские электрические станции» | Полная занятость
| г.Алматы
26.03.2024 | 142
Менеджер по обучению отдела HR обслуживания Департамента управления человеческими ресурсами и социально-трудовыми отношениями (внешний и внутренний конкурсы)
АО "KEGOC" | Полная занятость
| г.Астана
27.03.2024 | 547
от 412 200 KZT