Специалист Отдела CRM и клиентских систем, г. Усть-Каменогорск
АО "Казахтелеком" г.Усть-Каменогорск
Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- Осуществлять формирование/сопровождение заказов/нарядов на все виды услуг телекоммуникаций и контроль за их отработкой, исполнением структурными подразделениями, закрытие заказов/нарядов, требующих определения технической возможности.
- Осуществлять контроль прохождения заказов/нарядов в целях недопущения ошибок и превышения нормативных сроков прохождения заказов/нарядов. Создание проблемных билетов/запросов, по вопросам работы CRM 2.0 в Inframanager (корпоративной службе поддержки).
- Осуществлять отработку заказов/нарядов, корректировку пакета услуг, связанных с устранением выявленных расхождений между услугами на лицевом счете с услугами по Прейскуранту, согласно предоставленным спискам от Отдела ввода оплаты.
- Осуществлять миграцию подписок абонентов в промышленную систему CRM 2.0. Контроль и отработка заказов требующих переназначения даты и времени явки специалиста на инсталляцию услуг по инициативе абонента.
- Своевременное формирование/сопровождение/закрытие заказов/нарядов на снятие услуг абонентам на условиях обслуживания по авансовой системе (арендаторы), согласно предоставленным спискам от Центра по работе с клиентами.
- Осуществлять контроль за не расторгнутыми контрактами после снятия услуг телекоммуникаций, при выявлении фактов не расторгнутых контрактов после снятия по инициативе абонента, ежемесячно направлять списком в Центр по работе с клиентами и в Сектор онлайн канала для исправления.
- Формирование/сопровождение/закрытие заказов/нарядов на снятие по причине дебиторская задолженность и контроль за их отработкой (исполнением структурными подразделениями).
- Контролирует и осуществляет расторжение контрактов при снятии услуг по причине дебиторская задолженность.
- Осуществлять контроль временно отключенных устройств.
- Осуществлять контроль по своевременному информированию инициаторов создания заказов на подключение услуг об отсутствии технической возможности подключения услуг.
- Специалист должен иметь высшее или среднее профессиональное образование и стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее двух лет
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК
- Своевременная заработная плата
- Возможность карьерного роста
- Обучение за счет компании
- Хороший социальный пакет
Необходимые навыки
- Умение работать в команде
- Аналитический склад ума
- самоорганизация
Необходимые степени образования
- Бакалавр
Похожие вакансии
Инженер группы магистральных линий связи отдела телекоммуникаций Западного филиала АО «Энергоинформ»
Энергоинформ | Полная занятость
| г.Атырау
20.09.2024 | 576
Главный специалист отдела эксплуатации систем связи Департамента сопровождения телекоммуникаций АО «Энергоинформ»
Энергоинформ | Полная занятость
| г.Астана
20.09.2024 | 710
Директор ОЦО по поддержке бизнеса, СФ
АО "Казахтелеком" | Полная занятость
| г.Алматы
18.09.2024 | 376