Специалист Отдела CRM и клиентских систем, г. Усть-Каменогорск

АО "Казахтелеком" г.Усть-Каменогорск
Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия закрыта
Создана:

Подано заявок:
0

Количество просмотров:
694

   Детали конкурса
Обязанности:
  • Осуществлять формирование/сопровождение заказов/нарядов на все виды услуг телекоммуникаций и контроль за их отработкой, исполнением структурными подразделениями, закрытие заказов/нарядов, требующих определения технической возможности.
  • Осуществлять контроль прохождения заказов/нарядов в целях недопущения ошибок и превышения нормативных сроков прохождения заказов/нарядов. Создание проблемных билетов/запросов, по вопросам работы CRM 2.0 в Inframanager (корпоративной службе поддержки).
  • Осуществлять отработку заказов/нарядов, корректировку пакета услуг, связанных с устранением выявленных расхождений между услугами на лицевом счете с услугами по Прейскуранту, согласно предоставленным спискам от Отдела ввода оплаты.
  • Осуществлять миграцию подписок абонентов в промышленную систему CRM 2.0. Контроль и отработка заказов требующих переназначения даты и времени явки специалиста на инсталляцию услуг по инициативе абонента.
  • Своевременное формирование/сопровождение/закрытие заказов/нарядов на снятие услуг абонентам на условиях обслуживания по авансовой системе (арендаторы), согласно предоставленным спискам от Центра по работе с клиентами.
  • Осуществлять контроль за не расторгнутыми контрактами после снятия услуг телекоммуникаций, при выявлении фактов не расторгнутых контрактов после снятия по инициативе абонента, ежемесячно направлять списком в Центр по работе с клиентами и в Сектор онлайн канала для исправления.
  • Формирование/сопровождение/закрытие заказов/нарядов на снятие по причине дебиторская задолженность и контроль за их отработкой (исполнением структурными подразделениями).
  • Контролирует и осуществляет расторжение контрактов при снятии услуг по причине дебиторская задолженность.
  • Осуществлять контроль временно отключенных устройств.
  • Осуществлять контроль по своевременному информированию инициаторов создания заказов на подключение услуг об отсутствии технической возможности подключения услуг.
Требования:
  • Специалист должен иметь высшее или среднее профессиональное образование и стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее двух лет
Условия:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РК
  • Своевременная заработная плата
  • Возможность карьерного роста
  • Обучение за счет компании
  • Хороший социальный пакет

Необходимые навыки

  • Умение работать в команде
  • Аналитический склад ума
  • самоорганизация

Необходимые степени образования

  • Бакалавр