Обязанности:

• Своевременно и точно исполнять требования нормативно-регламентирующих документов Общества; 
• Выполнять указания, распоряжения и дополнительные поручения непосредственного руководителя; 
• Соблюдать трудовую и исполнительскую дисциплину;
• Повышать квалификацию посредством посещения тематических курсов и самостоятельного изучения литературы;
• Соблюдать и выполнять требования должностной инструкции по технике безопасности и охране труда; 
• Принимать участие и оказывать содействие процессам внедрения и развития единой корпоративной культуры, которая способствует эффективному функционированию системы внутреннего контроля и системы процессного управления, посредством соблюдения принципов, доказательных норм, требований и положений внутренних документов; 
• Организация работы по осуществлению группового и индивидуального обучения работников подразделений продаж В2C (сервисные подразделения) современной технике продаж, технологии предоставления услуг телекоммуникаций, нормативно-регламентирующим документам; 
• Организация и проведение тренингов по развитию навыков коммуникаций, эффективности переговоров с клиентом, ведения телефонных переговоров, управления конфликтами, персональных продаж, эмоциональной компетентности, проведения презентаций;
• Проведение систематического анализа обратной связи по результатам тренинга с целью корректировки и обновления программ обучения;
• Выявление потребности в обучении работников и составление плана обучения;
• проведение анализа эффективности обучения специалистов, руководителей СП;
• Предоставление рекомендаций руководителям структурных подразделений по результатам обучения, наблюдений за работой подопечных на рабочих местах, для повышения эффективности работы;
• Подготовка тестовых вопросов для проведения тестирования; 
• Осуществление входного и выходного тестирования работников, для определения уровня усвоения, изученного материала;
• Проверка правильности проведения презентаций или демонстраций, услуг на демо-точках (знание услуги и возможность ее демонстрации); 
• Адаптация новичков: обучение новичков нормам и правилам поведения при взаимодействии с клиентами по учебно-методическим материалам, согласно Адаптационной программе обучения разработанной в Обществе;
• Обучение сотрудников «KT Cloud Lab» и дилеров: технике продаж, услуг АО «Казахтелеком»; 
• Проводить непосредственную работу с участками продаж с выездом в районы с целью проверки деятельности Работников и осуществления консультативной помощи;
• Разработка речевых конструкций по услугам телекоммуникаций;
• Разработка дополнительных тем и презентаций для обучения;
• Ведение Базы Знаний;
• Подготовка и предоставление непосредственному руководителю отчетности установленной формы и другой необходимой информации.

Требования:

• Квалификационные требования: бизнес-тренер должен иметь высшее образование и стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее 5 лет.
• Прикладные компьютерные программы, необходимые для работы в данной должности (АСР «БиТТЛ», Microsoft Office (Word, Excel);
• Современные и эффективные методики обучения;
• Коммуникативные навыки и навыки продаж;
• Навыки предоставления обратной связи.

Необходимые степени образования

• Бакалавр