CJM Эксперт в SuperApp

АО "Кселл" г.Алматы
Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия открыта
Создана:

Подано заявок:
0

Количество просмотров:
217

   Детали конкурса

Чем занимается наш CJM эксперт:

  • Участвует в разработке и внедрении Процедуры Usability в Компании для улучшения Клиентского опыта как основы роста бизнеса Компании;
  • Формирует и корректирует коммуникацию с клиентами в digital каналах, по типовым процессам, по новым процессам и продуктам;
  • Вносит предложения по оптимизации и развитию процессов Usability;
  • Участвует в ведении проектов по реализации клиентских путей в кросс-функциональных командах, а так же формирует предложения по улучшению клиентского опыта и контролирует их внедрение;
  • Составляет отчетную документацию в виде комплекса рекомендаций для повышения удобства и эффективности пользования GUI-ГИП веб-ресурса (graphical user interface – графический интерфейс пользователя);
  • Инициирует и обсуждает потребность в Usability исследованиях со всеми департаментами, определяет приоритеты в планировании этих исследований;
  • Планирует, подготавливает и проводит Usability исследования;

Какие наши ожидания:

  • Опыт от 1-ого года, по направлению продвижения продуктов в области телекоммуникаций, исследовательских агентств, сферах услуг или стартап проектах;
  • Умение работать в программе MIRO и Figma (для формирования целевых digital CJM);
  • Базовые знания о UX-дизайне и digital-продуктах (приложения, web-интерфейсы).

Что мы предлагаем взамен:

  • Гибридный формат работы;
  • Достойную заработную плата;
  • Медицинское страхование.