Главный эксперт, Центр онлайн обслуживания, ДРБ г. Алматы
АО "Казахтелеком" г.Алматы
Требуемый опыт работы: Не менее 5 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
- Актуализация стандартов сервисного обслуживания и Организация мониторинга качества сервиса;
- Разработка внутренних документов, регламентирующих мониторинг;
- Внедрение системы отчетности и системы контроля качества обслуживания клиентов;
- Проведение внутренних сервис-аудитов южной и северной площадки;
- Разработка и внедрение методик по оценке существующего клиентского опыта;
- Оценка эффективности работы сервисных подразделений в области качества сервиса ЦОО.
Требования:
- высшее/послевузовское образование по соответствующей специальности
- навыки продаж
- дисциплина, инициатива, склонность
Условия:
- Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- График работы: 6/1
- Обучение за счет Компании;
- Своевременная заработная плата;
- Хороший социальный пакет;
- Интересные цели и задачи;
- Возможность продвижения по карьерной лестнице.
Необходимые навыки
- Разработка скриптов
- -Лидерские и управленческие навыки
- - Управление продажами
- - навыки проведения анализа продаж;
- *ответстенность
- * Аналитические способности;
- пунктуальность
Необходимые степени образования
- Бакалавр
- Специалист
- Магистр
Обязательно знание языков
- Казахский (Продвинутый)
- Русский (Продвинутый)