Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка входящих звонков (справочно-информационное обслуживание клиентов В2В сегмента по услугам и сервисам телекоммуникаций).
• Осуществление исходящих звонков клиентам В2В сегмента в соответствии с утвержденными сценариями, процедурами и инструкциями.

Требования:

• Образование высшее/среднее специальное.
• Желателен опыт работы от 1 года
• Наличие опыта работы в продажах и ведении переговоров, знаний и навыков в области стандартов сервисного обслуживания (в т.ч. методик «работа с возражениями», "выяснение потребностей" и «управление конфликтами»), знания продуктов, услуг, предоставляемых АО «Казахтелеком» (порядок и технология их предоставления), основных НРД Общества, навыков работы с пакетом программ Microsoft Office, Lotus Notes, с приложениями/модулями ПО СRM2.0, АСР 1.3, Инфра менеджер, Qlik Sense

Необходимые степени образования

• Бакалавр