Начальник Отдела сопровождения Департамента сопровождения корпоративных информационных систем

340 000 - 50 000 KZT
Энергоинформ г.Нур-Султан
Требуемый опыт работы: От 5 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия в архиве
Создана:

Подано заявок:
23

   Детали конкурса

Цель должности. В соответствии с законодательством РК, методологическими требованиями в области ИТ, внутренними документами Общества, заключенными договорами с клиентами организует и обеспечивает проведение работ по текущему обслуживанию вычислительной техники и программных средств (далее ВТиПО), планирует и осуществляет регламентные профилактические, ремонтные и конфигурационные работы с ВТиПО, обеспечивает учет ТМЗ, формирует отчетность, анализирует бизнес-процессы и разрабатывает предложения по совершенствованию курируемых направлений деятельности с целью надлежащего обеспечения сервиса.

Опыт работы: не менее 5 лет в области информационных технологий; опыт работы не менее 1 года на руководящих должностях, сопоставимых с данным уровнем в Обществе.

Образование: высшее профессиональное образование в области информационных технологий; предпочтительно наличие сертификатов в области информационных технологий: ITIL и аналоги.

Обязанности:

  • знание современных тенденций в области информационных технологий, перспектив и направлений развития вычислительной техники, коммуникаций и программного обеспечения;
  • знание программного обеспечения по оперативному управлению сетевых и серверных инфраструктур;
  • навыки разработки технической документации;
  • навыки деловой переписки и ведения переговоров;
  • навыки планирования деятельности, выполнения мероприятий по улучшению и развитию IТ-инфраструктуры;
  • знание государственного и русского языков, знание английского языка на уровне чтения технической литературы.

Требования:

Управление сервисами ОСП ДИТ, а именно:

- Служба диспетчеризации (Call Center)

- Сервис АРМ (автоматизированного рабочего места)

- Сервис печати

- Управление ПО

- Прочие ИКТ услуги (ВКС)

Техническая и эксплуатационная поддержка пользователей:

  • организует и контролирует инциденты и запросы на обслуживание по заявкам Service DESK, анализирует причины обращений пользователей в целях улучшения качества оказания услуг, принимает меры по их устранению.
  • контролирует работу по вводу нового ИТ оборудования в Обществе и иных организациях (обновление ПО, замена ПК);
  • контролирует техническую эксплуатацию компьютерного парка и выполнение регламентных планово-профилактических работ (далее - ППР) на оборудовании Общества и иных организаций;
  • организует и контролирует ведение эксплуатационной документации (технические паспорта);
  • согласовывает программы производства работ по ППР Заказчика.

Заключение договоров с поставщиками и заказчиками, мониторинг исполнения договоров:

  • контролирует разработку договоров, отвечает за их согласование и подписание с заинтересованными лицами;
  • контролирует своевременность проведения платежей и подписание актов выполненных работ в рамках договоров с заказчиками, проводит оплату в системе SAP.

Планирование и закуп товаров, работ и услуг

  • контролирует плановые данные по закупу оборудования, запасных частей, инструментов и принадлежностей (далее – ЗИП), расходного материала, услуг и других компонентов программно-аппаратного комплекса, а также расходов на их техническую поддержку;
  • контролирует разработку технических спецификаций и иных документов в рамках организации и проведения тендеров на поставку цифрового оборудования, вычислительной техники, программного обеспечения;
  • контролирует предоставление данных по компьютерно-цифровой технике в рамках формирования инвестиционной программы Общества.
  • Управление проектами
  • координирует и принимает участие в разработке проектов по автоматизации ИТ процессов;
  • координирует выполнение монтажно-наладочных работ, участвует в приемке в эксплуатацию новых или реконструируемых ИТ оборудования в Обществе и иных организациях.
  • Управление безопасностью
  • проводит / координирует проведение инструктажей по технике безопасности;
  • контролирует соблюдение работниками отдела производственной и трудовой дисциплины, правил и норм по охране труда и технике безопасности.

Курирование проекта ITSM

  • сопровождает проект в части документационной поддержки на всех этапах его реализации (оформление протоколов, приказов, первичной бухгалтерской документации, служебные записки и пр.);
  • инициирует совещания рабочих групп и принимает меры по устранению неисправностей, возникающих в процессе работы проекта ITSM;
  • выстраивает коммуникации между заказчиком и поставщиками ТРУ;
  • контролирует исполнение обязательств по заключенным договорам в рамках проекта;
  • оказывает методическую помощь участникам проекта ITSM по кругу курируемых вопросов.
  • Состоит в рабочей группе по проекту автоматизация ИТ процессов;

Является менеджером процесса по управлению инцидентами и запросами на обслуживания.

Компетенции:

  • Проактивная работа;
  • Выработка и Решение поставленных задач;
  • Самостоятельность;
  • Мультирежимная исполнительность;
  • Лидерство;
  • Целеустремленность;
  • Ответственность;
  • Самообучаемость;
  • Стрессоустойчивость;
  • Работа в команде.

Условия:

  • График работы: 5/2.
  • Оформление согласно ТК РФ.
  • Возможности для профессионального развития и роста.
  • Уровень оплаты труда обсуждается индивидуально с финальными кандидатами.

Ключевые навыки

ITSM
ITIL
Управление проектами
Ведение переговоров
Информационные технологии
Контроль, организация конференций

Необходимые навыки

  • Ведение переговоров
  • Управление проектами
  • Информационные технологии
  • ITIL
  • ITSM
  • Контроль, организация конференций

Необходимые степени образования

  • Бакалавр
  • Специалист