Обязанности:

• общее руководство деятельностью ЦПЛТПК с целью обеспечения выполнения возложенных на него функций;
• внесение предложений по совершенствованию бизнес-процессов по взаимодействию с клиентами, устранению повреждений на сети абонентского доступа, внедрению новых вспомогательных IT систем и их реализация;
• контроль над своевременным и качественным выполнением задач и функций ЦПЛТПК;
• формирование предложений по повышению уровня квалификации работников ЦПЛТПК;
• определение целевых показателей деятельности ЦПЛТПК;
• формирование предложений для бюджета, выделяемого на функционирование и развитие системы обслуживания абонентов;
• организация систематического обмена информацией по различным вопросам, затрагивающим смежные сферы ответственности (структурные подразделения) в процессе предоставления технической консультации абонентам и в процессе устранения повреждений на сети абонентского доступа (далее – АД);
• обеспечение взаимодействия ЦПЛТПК со смежными подразделениями компании, участвующими в процессе устранения повреждений на сети АД;
• контроль за выполнением стандартов обслуживания и обеспечением качества сотрудниками ЦПЛТПК;
• организация процесса обучения, контроля качества, процесса адаптации и обучения новых работников ЦПЛТПК;
• выявление потребности в изменениях деятельности ЦПЛТПК, управление разработкой и внедрением инновационных технологий в деятельность ЦПЛТПК, планирование и управление внедрением изменений в развитие ЦПЛТПК, оценка эффективности внедрения инновационных технологий организации и управление деятельностью ЦПЛТПК;
• управление всеми процессами Центра, включая обучение, контроль качества, доступа и производительности, подбор персонала.

Требования:

• Высшее техническое образование
• Стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее 5 лет
• Должен знать:

Условия:

• Стабильная заработная плата
• Официальное трудоустройство
• Карьерный рост
• Корпоративные скидки от компаний - партнеров
• Страховка

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр