Должностные обязанности:
• Организация заключения договоров с подрядными организациями на ИТ услуги;• Контроль исполнения договорных обязательств по договорам ИТ услуг;• Организация работ по обеспечению непрерывности предоставления ИТ услуг для Товарищества;• Управление инцидентами ИТ;• Обслуживание всех ИТ сервисов Товарищества;• Развитие и поддержка в рабочем состоянии ИТ оборудования Товарищества;• Администрирование и контроль, и мониторинг исполнения подрядными организациями исполнения услуг сервиса СЭД.;• Контроль и мониторинг исполнения подрядными организациями исполнения услуг предоставляемых ИТ сервисов общего центра обслуживания (ОЦО);• Проведение работ, связанных с выявлением рисков ИТ;• Выполнение предупредительных мероприятий в части рисков ИТ и комплаенс-рисков.Работа в Системе SAP ERP:• Использование Модуля MM - Планирование закупок.• Использование Модуля TR - Заявка на оплату + Подача плановых поступлений / расходов в платежный календарь + Ведение договоров.• Исполнение соответствующих функциональных ролей в системе SAP.• Обеспечение технического обслуживания оборудования в зоне своей ответственности.• Организация сервиса физического и логического подключения пользователей к ИТ-сервисам и телефонии в зоне своей ответственности.• Обеспечение поддержки ИТ- сервисов в зоне своей ответственности.• Своевременное и качественное исполнения обращений, связанных с запросами на обслуживание и устранением инцидентов.• Контроль своевременной эскалации обращений на группу Специалистов ТП в зоне ответственности нахождения обращений.• Контроль фиксации информации в системе автоматизации о ходе исполнения и об окончательном решении обращения.
Образование:
Высшее техническое образование/Информационные системы
Навыки:
• знание внутренней нормативной документации по периметру функциональных обязанностей;• правила эксплуатации организационной и вычислительной техники;• установку, настройку и поддержку серверных продуктов Майкрософт;• серверное и сетевое оборудование;• принципы функционирования учрежденческих телефонных станций;• принципы и правила функционирования телефонии, и стандарты связи;• администрирование системы ИС "Documentolog"
Дополнительно:
• Опыт работы в добывающей /атомной отраслях;
Знания языков:
русский - разговорныйказахский - написание писем(возможно со словарем)английский - чтение технической документации.
Подробнее о вакансии
