Обязанности:

1)  Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки;

2)  Разработка решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки;

3)  Определение ИТ-активов для постановки на мониторинг;

4)  Определение типов событий, метрик и пороговых значений для постановки на мониторинг ИТ-активов;

5)  Формирование требований к планируемым для приобретения ИТ-активов;

6)  Предоставление экспертного заключения по используемым и планируемым к приобретению ИТ-решениям;

7)  Определение требований к доступности, производительности и мощности;

8)  Планирование ИТ-ресурсов для обеспечения согласованного уровня доступности, производительности и мощности;

9)  Исполнение регламентных, планово-профилактических работ;

10) Исполнение планов службы и предоставление отчетности;

11) Осуществление мероприятий по обеспечению непрерывности (тестирование плана-аварийного восстановления, резервное копирование и тестовое восстановление из резервных копий и т.д.);

регламенты, правила, статьи по известным ошибкам и т.д.);

Требования:

• Высшее образование в области ИТ

• Общий стаж – не менее 3 лет;

  В профессиональной сфере – не менее 2 лет;
• Уровень владения языками:

  Казахский, русский – свободно;

  Английский – технический.

Необходимые степени образования

• Бакалавр