Обязанности:

• подготавливать, согласовывать и обеспечивать подписание договорных документов;
• согласовывать график отгрузок с клиентами для обеспечения плана продаж;
• консультировать клиентов о требованиях и необходимых документах для осуществления отгрузок;
• обеспечить получение от клиентов необходимого пакета документов для осуществления отгрузки;
• контролировать оплаты, мониторить поступления денежных средств;
• выдавать/корректировать заказы на отгрузку в SAP;
• собирать и отправлять отгрузочные документы клиенту;
• при необходимости оформлять возврат/замену продукции;
• работать с обращениями и обратной связью о качестве предоставляемого сервиса;
• взаимодействовать с клиентом в рамках операционной поддержки;
• осуществлять деловую переписку;
• отрабатывать отклонения календарного плана;
• контролировать оплаты, мониторить поступления денежных средств;
• подготавливать, согласовывать и обеспечивать подписание дополнительных соглашений и инвойсов с финальной ценой;
• создавать кредитовые\дебетовые авизо заказы в SAP;
• обеспечивать полноту, достоверность и своевременность предоставляемой информации в рамках выполнения обязанностей и утвержденных внутренних нормативных документов;
• выполнять свои функциональные обязанности согласно требованиям корпоративных стандартов;
• реализовывать мероприятия, направленные на увеличение удовлетворенности внешних контрагентов и внутренних Заказчиков (NPS) предоставляемым сервисом (в своей зоне ответственности);
• взаимодействовать с коллегами по отделу для обеспечения максимальной эффективности его деятельности;
• участвовать в совещаниях, собраниях, презентациях, в различных комитетах и комиссиях в рамках своей компетенции;
• строго соблюдать установленные требования по защите интересов Товарищества;
• соблюдать трудовую и производственную дисциплину, а также нормы, предусмотренные правилами трудового распорядка, условиями трудового договора и другими актами работодателя;
• выполнять требования нормативных правовых актов Республики Казахстан, Устава Товарищества, Положения о Службе продаж и клиентского сервиса и других документов, регулирующих внутреннюю деятельность Товарищества;
• соблюдать требования по безопасности и охране труда, промышленной, газовой и пожарной безопасности, охране окружающей среды, предусмотренные действующими в Товариществе инструкциями;
• повышать производительность труда, свой профессиональный уровень и квалификацию для эффективного исполнения служебных обязанностей;
• исполнять иные обязанности, установленные решениями органов Товарищества, поручениями Председателя Правления – Генерального директора, Директора по маркетингу и продажам или распределённые Непосредственным руководителем в пределах полномочий;
• незамедлительно сообщить функции комплаенс или обратиться на горячую линию в случае, если ему стало известно о совершенном или планируемом коррупционном правонарушении;

• при нахождении на территории Завода обязан соблюдать требования БиОТ, ООС и ГЗ, установленные законодательством, внутренними нормативными документами. При перемещении по производственной территории должен быть в средствах индивидуальной защиты

Требования:

По квалификации:

• высшее (или послевузовское) образование по соответствующему направлению подготовки кадров
• стаж работы по специальности в области продаж/обеспечения продаж/клиентского сервиса не менее 3-х лет;

По знаниям и навыкам:

• законодательные и нормативные правовые акты Республики Казахстан, касающиеся его работы;
• бизнес – процесс продаж, в частности, реализацию на внутреннем рынке;
• ассортимент выпускаемой продукции Товариществом;
• основы деловой переписки и телефонных переговоров;
• основы делового документооборота;
• основы логистики, инкотермс;
• основы трудового законодательства, правила внутреннего трудового распорядка;
• Законодательные требования и внутренние нормативные документы по БиОТ, ООС и ГЗ и соблюдать их;
• настоящую должностную инструкцию.
• осуществлять полное сопровождение клиентов от заключения договора до отгрузки;
• создавать и заполнять карточки клиента в SAP;
• оформлять и корректировать сделки в SAP;
• выдавать\корректировать заказы на отгрузку;
• взаимодействовать по решению рабочих вопросов с другими группами внутри направления, а также со смежными отделами;
• взаимодействовать с другими структурными подразделениями Товарищества для обеспечения максимальной эффективности его деятельности;
• согласовывать график отгрузок с клиентами для обеспечения плана продаж;
• отрабатывать отклонения календарного плана;
• оформлять возврат/замену продукции;
• работать с обращениями клиентов;
• вести деловую переписку.

Необходимы знания в системах:

• SAP SD Module
• Loginet
• 1C WMS

Необходимые навыки

• * Ориентированность на результат;
• * Стрессоустойчивость
• * Дисциплинированность и ответственность
• *Коммуникабельность