Менеджер по обслуживанию пассажиров
АО "QAZAQ AIR" г.Астана
Требуемый опыт работы: Не менее 3 лет Полная занятость, Полный день
Обязанности:
Обеспечивает организацию и контроль предоставления услуг в случае задержек/отмен рейсов авиакомпании в соответствии с Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте.
Взаимодействует с обслуживающими компаниями во время задержек/отмен рейсов Общества.
Согласовывает планы и иницирует обучение персонала Департамента и обслуживающих компаний в рамках улучшения качества обслуживания и предоставления услуг.
Участвует в переговорах в части обслуживания пассажиров с представителями аэропортов и обслуживающими компаниями, соблюдая стандарты IATA, требования законадательства РК и стандартов Общества с целью заключения выгодных контрактов для осуществления деятельности компании по части обслуживания пассажиров.
Осуществляет поиск поставщиков услуг питания, проживания и трансфера для пассажиров рейсов с измененным статусом.
Организация и координирование поиска утерянного багажа пассажиров.
Осуществление надлежащего контроля за исполнением требований Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте и Правил авиакомпании в части предоставления услуг во время задержек и отмен рейсов.
Осуществление мониторинга за надлежащим использованием ресурсов Общества при обслуживании пассажиров.
Оформление и предоставление PAS (PAYMENT AUTHORISATION SHEET) в финансовый отдел для оплаты предоставленных услуг на основании подтвердающих документов.
Организация и контроль процесса продаж услуг и допродажи билетов на регистрации.
Определение и заказ необходимого колличества и ассортимента бланочной продукции для осуществения обслуживания пассажиров
Контроль за использованием и своевременное списание бланочной продукции.
Предоставление отчета с продаж услуги и допродажи белтов на регистрации
Требования:
Высшее образование
Общий стаж - 3 года
В профессиональной сфере или в областях, соответствующих функциональным направлениям должности-3 года
английский не ниже уровня Intermediate
Условия:
5/2
8.00-17.00
Необходимые степени образования
- Бакалавр
Обязательно знание языков
- Английский (Средний)
Похожие вакансии
Директор Департамент контроля соответствия стандартам
АО "QAZAQ AIR" | Полная занятость
| г.Астана
14.10.2024 | 1476
Менеджер по контролю соответствия стандартам поддержания летной годности
АО "QAZAQ AIR" | Полная занятость
| г.Астана
11.10.2024 | 1083
Супервайзер операционного наземного обслуживания
АО "QAZAQ AIR" | Полная занятость
| г.Астана
09.10.2024 | 2813