Обязанности:
Обеспечивает организацию и контроль предоставления услуг в случае задержек/отмен рейсов авиакомпании в соответствии с Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте.
Взаимодействует с обслуживающими компаниями во время задержек/отмен рейсов Общества.
Согласовывает планы и иницирует обучение персонала Департамента и обслуживающих компаний в рамках улучшения качества обслуживания и предоставления услуг.
Участвует в переговорах в части обслуживания пассажиров с представителями аэропортов и обслуживающими компаниями, соблюдая стандарты IATA, требования законадательства РК и стандартов Общества с целью заключения выгодных контрактов для осуществления  деятельности компании по части обслуживания пассажиров.
 Осуществляет поиск поставщиков услуг питания, проживания и трансфера для пассажиров рейсов с измененным статусом.
Организация и координирование поиска утерянного багажа пассажиров.
Осуществление надлежащего контроля за исполнением требований Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте и Правил авиакомпании в части предоставления услуг во время задержек и отмен рейсов.
Осуществление мониторинга за надлежащим использованием ресурсов Общества при обслуживании пассажиров.  
Оформление и предоставление PAS  (PAYMENT AUTHORISATION SHEET) в финансовый отдел для оплаты предоставленных услуг на основании подтвердающих документов.
 Организация и контроль процесса продаж услуг и допродажи билетов на регистрации.
Определение и заказ необходимого колличества и ассортимента бланочной продукции для осуществения обслуживания пассажиров

Контроль за использованием и своевременное списание бланочной продукции.

Предоставление отчета с продаж услуги и допродажи белтов на регистрации



 Требования:
Высшее образование  
Общий стаж - 3 года
В профессиональной сфере или в областях, соответствующих функциональным направлениям должности-3 года
английский не ниже уровня Intermediate
Условия:
5/2
8.00-17.00

Необходимые степени образования

• Бакалавр

Обязательно знание языков

• Английский (Средний)