Менеджер (15 грейд) функциональное направление по организации сервисных услуг и работе с поездными бригадами Департамента по сервису АО «Пассажирские перевозки»
Уважаемый соискатель!
Перед тем, как откликнуться на вакансию, просим Вас ознакомиться с обязательными условиями конкурсного отбора:
-
Ответственность за достоверность предоставляемых данных об образовании, опыте работе, навыках и т.д. несет соискатель.
В случае отсутствия достоверных сведений об образовании и опыте работы в резюме, соответствующих квалификационным требованиям к должности, рекрутер АО «НК «ҚТЖ» не допустит соискателя к участию в конкурсном отборе.
-
С учетом требований трудового законодательства Вам необходимо предоставить справку об отсутствии сведений о совершении коррупционного преступления в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты соответствующего уведомления.
Справка должна содержать актуальную информацию и получена не ранее, чем за 2 (два) месяца до проведения конкурсного отбора. Справку можно получить через электронный портал EGov в разделе «Трудоустройство и поиск работы».
-
Если Вы соискатель на руководящую/управленческую должность, то для проверки на аффилированность и конфликт интересов по запросу рекрутера АО «НК «ҚТЖ» необходимо представить в течение 3 (трех) рабочих дней следующие документы согласно представленным шаблонам:
- декларацию конфликта интересов;
- сведения (уведомление) о сдаче декларации об активах и обязательствах кандидата и его супруги (супруга);
- анкету кандидата.
- Если Вы откликаетесь на вакансии АО «НК «ҚТЖ» через платформу qsamruk.kz просим Вас убедится, в том, что Ваше резюме на платформе job.railways.kz содержит актуальную информацию.
Просим Вас следить за соответствующими уведомлениями в личном кабинете.
Важно знать!
В АО «НК «ҚТЖ» реализуется справедливый и прозрачный процесс найма/перевода работников на вакантные должности.
Если на каком-то из этапов отбора Вам предлагают/намекают как-то посодействовать с наймом/переводом за какое-либо денежное или другое вознаграждение – это мошенничество!
Призываем Вас быть осторожными, не участвовать в мошеннических схемах и не содействовать проявлениям бытовой коррупции.
О любых таких случаях просим незамедлительно сообщать на «Горячую линию» 8 800 080 47 47 и WhatsApp 8 771 191 88 16. Либо на электронную почту mail@sk-hotline.kz или в мобильное приложение KTZ HSE ISPB.
- Обеспечивает своевременное выполнение плана мероприятий и заданий руководства;
- Осуществляет кураторство и координацию деятельности секторов по сервисному обслуживанию пассажиров филиалов Общества за выполнением поставленных задач и мероприятий по организации сервисных услуг для пассажиров;
- Участвует во внедрении новых видов услуг в поездах, разработка механизма их реализации;
- Взаимодействует со структурными подразделениями Общества по вопросам, с Компанией, уполномоченным органом - Министерством по инвестициям и развитию Республики Казахстан - и другими министерствами и ведомствами, входящим в компетенцию Департамента по функциональному направлению по организации сервисных услуг;
- Участвует в разработке локальных актов Общества и предоставления предложений по совершенствованию нормативных правовых актов, регламентирующих организацию сервисных услуг для пассажиров;
- Контролирует исполнением работниками Филиалов телеграфных и устных указаний руководства Общества и своевременное предоставление информации об исполнении;
- Своевременное рассматривает внутренней переписки между структурными подразделениями и со сторонними организациями;
- Участвует в разработке графиков проверок и принятие участия в проведении проверок пассажирских поездов Общества на предмет соответствия сервисного обслуживания и поездов Общества установленным требованиям;
- Участвует в проведении совместно с причастными структурными подразделениями Общества и сторонними организациями мероприятий, направленных на повышения и внедрения новых сервисных услуг для пассажиров;
- Разрабатывает планы проведения семинаров среди работников поездных бригад на темы повышения качества сервисных услуг в соответствии с действующими нормативно – правовыми актами и участие в проведении;
- Обеспечивает рассмотрения обращений граждан по качеству представимых сервисных услуг в пассажирских поездах;
- Проводит служебные расследования по каждому факту обращения;
- Участвует в проведении мероприятий по вручению пассажирам поездов Тальго, категории «фирменный» международный день защиты детей 01.06.2022г.;
- Участвует в проведении мероприятий по вручению пассажирам поездов Тальго, категории «фирменный» на международный женский день 08.03.2022г;
- Участвует в проведении мероприятий по вручению подарка миллионному пассажиру Тальго 2022 г.
- Изучает и внедряет зарубежный опыт по организации предоставления сервисных услуг пассажирам;
- Подготавливает документы и информацию по вопросам присвоения категории «фирменный»;
- Участвует совместно с МИИР РК в проведение проверки пассажирских поездов на соответствие требованиям Национального стандарта «Услуги населению. Обслуживание пассажиров в пассажирских поездах».
-
Образование: высшее профессиональное по соответствующему профилю
-
Специальность: Транспорт, транспортная техника и технологии; Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта; Учет и аудит; Финансы; Экономика; Менеджмент; Маркетинг; Юриспруденция
-
Опыт работы: сфере организации сервисных услуг не менее 3 лет
Необходимые степени образования
- Бакалавр
- Специалист
- Магистр
Похожие вакансии
