Обязанности:

• Обеспечение взаимодействия между подразделениями ИТ и бизнесом (Customer Satisfaction, регулярные встречи с бизнес-заказчиками);
• Контроль за предоставлением отчетности о результатах работы и исполнения планов по ИТ;
• Контроль качества проектных решений, документации и конечных результатов;
• Обеспечение управления ИТ-активами и конфигурациями (Asset/CMDB);
• Формирование предложений по улучшению процессов проектного управления.

Требования:

1) Знание нормативных правовых документов РК:

• Закон РК «О фонде национального благосостояния»;
• Закон РК «Об акционерных обществах»;
• Закон РК «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью»;
• Закон РК «О противодействии коррупции»;
• Закон РК «Об информатизации».

2) Образование:

• высшее образование в области ИТ;
• желательно наличие сертификатов (ITIL/COBIT/TOGAF)

3) Опыт работы в сфере информационных технологий: не менее 10 лет;

4) Знание языков:

• казахский, русский – свободно;
• английский – технический.

5) Профессиональные навыки:

• Опыт работы с ITSM-системами (ServiceNow, BMC, GLPI, iTop и др.);
• Навыки управления SLA, оценки эффективности и метрик ИТ-услуг (KPI, CSI);
• Умение организовывать процессы Change/Incident/Problem/Service Request Management;
• Аналитическое мышление, умение работать с большими объемами информации;
• Знание и практическое применение принципов ITIL v3/v4;
• Опыт в проектировании и ведении CMDB;
• Навыки стратегического планирования;

Условия: