Главный специалист по управлению качеством предоставления ИТ услуг отдела разития ИТ ДИТ

Зарплата не указана
АО "KEGOC" г.Астана
Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия закрыта
Создана:
13.11.2019   

Подано заявок:
21

Количество просмотров:
1258

   Детали конкурса
Должностные обязанности:
- выявляет требования к предоставлению ИТ-услуг;
- участвует в жизненном цикле портфеля/каталога ИТ-услуг;
- разработка соглашения об уровнях предоставления ИТ-услуг;
- проводит мониторинг и контроль исполнения соглашения об уровнях предоставления ИТ-услуг;
- ведет замер данных для расчета метрик;
- участвует в запуске ИТ-сервисов на условиях SLA;
- ведет деятельность по управлению качеством ИТ-услуг;
- формирует требования к коммуникациям;
- проводит информирование заинтересованных лиц согласно плана коммуникаций;
- проводит анализ удовлетворенности пользователей, фиксирует внесенные предложения по совершенствованию функции ИТ;
- поддерживает и продвигает взаимовыгодные отношения между ИТ и бизнесом;
- участвует в разработке годового плана работ Отдела;
- участвует в формировании тендерной документации, подготавливает экспертное заключение, участвует в экспертной комиссии по закупкам товаров, работ и услуг; 
- представляет инициативы по совершенствованию бизнес процессов в рамках деятельности Отдела;
- участвует в создании/актуализации и реализации стратегии ИТ (операционный план ИТ, стратегический план ИТ);
- участвует в мониторинге исполнения стратегии ИТ Компании структурными подразделениями, участвующих в ее реализации;  
- подготавливает информацию в План развития Компании по закупкам товаров, работ и услуг в рамках деятельности Отдела;
- подготавливает отчеты, приказы, решения, распоряжения и других распорядительных документов ИД, в рамках деятельности Отдела;
- подготавливает материалы и участвует в совещаниях, семинарах по вопросам, входящим в деятельность Отдела
 
Требования:
- высшее образование в области: автоматизация и управление, управление информационными технологиями, управление информационными системами, вычислительная техника и программное обеспечение, автоматизация систем управления и прочие специальности в сфере информационных технологий
- желательно наличие сертификатов:  ITIL, COBIT
- опыт работы в в сфере ИТ не менее 2 лет
 
Прием резюме будет осуществляться в срок до 15 ноября 2019 года.

Необходимые навыки

  • ITIL
  • COBIT