1) EMS, өткізу қызметтері бойынша жоспарлы көрсеткіштердің орындалуын бақылау;
2) EMS, бойынша тендерлерге қатысуды бақылау;
3) Офлайн/онлайн жиналыстар мен конференциялар өткізу;
4) Жаңадан жасалған келісім-шарттар мен қосымша келісімдердің уақытында жасалуын, қолданыста болған шарттардың мерзімін ұзартуды бақылау;
5) Корпоративтік клиенттермен интеграция мәселелері бойынша дер кезінде өзара іс-қимылды бақылау.
Қосымша функционалдық міндеттер:
1) «Қазпошта» АҚ бөлімшесі мен басқармасы басшыларының тапсырмаларын адал, уақтылы және тиімді орындау, Жарғы мен Қоғамның ішкі құжаттарының, Жұмыс берушінің актілерінің талаптарын сақтау;
2) өз міндеттерін тиімді орындау, кәсіби және іскерлік этиканың барлық стандарттарын («Қазпошта» АҚ Іскерлік этика Кодексі және Қоғамның басқа ішкі нормативтік құқықтық талаптары) сақтау, кез келген операциялық мәселелерді, кәсіби этиканы сақтамау немесе басқа да тәртіпті бұзу немесе теріс пайдалану жағдайларды басшылықтың тиісті деңгейіне жеткізу;
3) операциялық тиімділікті арттыру, ақпараттық және есептілікті қоса алғанда, «сәлемдеме» қызметі бойынша көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру, корпоративтік мәдениет пен әдеп стандарттарын жетілдіру, ашықтық пен ашықтықты қамтамасыз ету, тәуекелдерді азайту, ішкі бақылау жүйесін дұрыс қамтамасыз ету.
4) белгiленген тәртiппен бөлiмшеде уақытша болмаған қызметкердiң мiндеттерін орындау;
5) алаяқтық пен сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл, сондай-ақ алаяқтық пен сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылықтардың алдын алуға және анықтауға бағытталған іс-шараларды жүргізу жөніндегі ішкі нормативтік құқықтық қағидаттарының сақталуын қамтамасыз ету;
6) ішкі нормативтік құқықтық актілерді әзірлеу және жаңарту, Қоғам қызметінің жетекшілік ететін саласын реттейтін ішкі нормативтік құжаттарды Қоғам Басқармасының/Директорлар кеңесінің қарауына енгізу, бекітілген құжаттарды Қоғамның ішкі корпоративтік порталында орналастыру;
7) бөлімге тиесілі/қатысатын процестерді уақтылы анықтау және тәуекелді бағалау, ішкі және сыртқы нарықтар конъюнктурасындағы өзгерістерді, форс-мажорлық жағдайларды ерте анықтау және дер кезінде ден қою жүйесін енгізуге қатысу;
8) бөлімшеге тиесілі тәуекелдер бойынша тәуекелдің негізгі көрсеткіштерін әзірлеу;
9) басқаруына бөлімше қатысатын тәуекелдер бойынша тәуекелдің негізгі көрсеткіштерін әзірлеуге қатысу;
10) автоматтандыру жобаларына және басқа да жобаларға қатысу;
11) сәлемдеме, EMS, ІГС қызметі бойынша оқыту іс-шараларын әзірлеуге қатысу;
12) Қоғамда ақпараттық қауіпсіздік талаптарын сақтау;
13) заң талаптарының сақталуын қамтамасыз ету;
14) мемлекеттік органдардың және үшінші тұлғалардың сұрау салуларына жауаптар беру;
15) заңнамада және ішкі нормативтік құжаттарда белгіленген есептілікті ұсыну;
16) бөлімшенің функционалдық міндеттері шеңберінде филиалдармен өзара іс-қимыл жасау;
17) өңірлік филиалдардың проблемалық мәселелерін қарау және шешуге жәрдемдесу;
18) корпоративтік басқаруды жетілдіру жөніндегі жоспарлар мен бағдарламалар шеңберінде іс-шараларды орындау;
19) жетекшілік ететін қызмет бағыттары шеңберінде Қоғамның тұрақты дамуын қамтамасыз ету;
20) Қоғамның орталық аппараты басшылығының хаттамалық тапсырмаларын сапалы уақтылы орындау;
21) бюджеттік және орта мерзімді жоспарлау рәсімдеріне қатысу;
22) сатып алуды және жеткізуді жоспарлау және ұйымдастыру рәсімдеріне қатысу;
23) тиісті есепке алу үшін барлық қажетті бухгалтерлік құжаттарды ұсыну;
24) жиналыстарды, конференцияларды, дөңгелек үстелдерді және басқа да іс-шараларды ұйымдастыруға қатысу;
25) Бөлім жетекшілік ететін шығыстар баптары бойынша бюджетті жоспарлау;
26) жетекшілік ететін салалар бойынша бюджеттің толық және уақтылы әзірленуін қамтамасыз ету;
27) бекітілген істер номенклатурасына сәйкес Бөлім құжаттарын ресімдеу, жүргізу және сақтау;
28) ішкі және сыртқы есептіліктің барлық қажетті нысандарын қалыптастыру және уақтылы ұсыну;
29) алаяқтық пен сыбайлас жемқорлыққа қарсы саясат қағидаттарының, сондай-ақ алаяқтық пен сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылықтардың алдын алуға және анықтауға бағытталған шаралардың сақталуын қамтамасыз ету;
30) Бөлім жетекшілік ететін қызмет бағыттары шеңберінде әдістемелік материалдар мен ұсыным хаттарды жіберу, практикалық және әдістемелік көмек көрсету;
31) Қоғамды дамытудың стратегиялық жоспарларын әзірлеуге және Бөлім құзыретіне кіретін мәселелер бойынша жұмыс топтарына, комиссияларға қатысу;
32) бекітілген есеп үлгілерінің сақталуын қамтамасыз ету, Қоғам Басқармасының/Директорлар кеңесінің қарауына толық, сенімді және сапалы ақпаратты ұсыну;
33) Қоғамның ішкі және сыртқы интернет-ресурсын қызметкерлердің, бақылаушы органдардың, бөгде ұйымдардың, тұтынушылардың назарына жеткізу мақсатында Бөлім құзыретіне кіретін мәселелер бойынша ақпаратпен толтырылуын қамтамасыз ету;
34) жаңа бағдарламалық өнімдерді, технологиялық процестерді тестілеуге, енгізуге және техникалық қызмет көрсетуге қатысу;
35) оқыту семинарларын – тренингтерді, практикалық семинарларды, конкурстарды өткізуге, оқу бағдарламасын дайындауға қатысу;
36) сынақтарды тағайындау, білім мен емтихандарды тексеру, белгіленген тәртіпте, оның ішінде қашықтан тестілеу жүйесі арқылы барлық қажетті рәсімдерден өту кезінде оқу іс-шараларына қатысу;
37) Қоғамның бұйрықтарын, өкімдерін, нормативтік құжаттарын, ақпараттық хаттарын өндірістік нысандардың назарына жеткізу;
38) қауіпсіздік техникасы және санитарлық ережелерді сақтау. Өндірістік жарақаттанудың алдын алу, қызметкерлердің еңбек міндеттерін орындау кезіндегі қауіпсіздікті қамтамасыз ету, қозғалыс қауіпсіздігін қамтамасыз ету, қызметкерлердің еңбек жағдайлары мен еңбекті қорғау, өрт қауіпсіздігін жақсарту жөніндегі іс-шараларға қатысу;
39) қызметкердің құзыретіне кіретін мәселелер бойынша шешімдер қабылдау;
40) функционалдық міндеттер шегінде Қоғам басшылығының өзге де функциялары мен тапсырмаларын жүзеге асыру.