КТҚЖ бағыты бойынша менеджер

«Қазақтелеком» АҚ Алматы қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 3 жылдан Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Бос орын жабылды
Құрылған күні:
12.10.2022   

Берілген өтінім:
3

Қаралған саны:
832

   Конкурс туралы

Міндеттері:

Клиенттерден түскен шағымдарды талдау, клиенттерден түскен сұратымдарға жауаптар құру. Проблемалық билеттерді басқару жүйесінде (ПББЖ) проблемалық билеттер жұмысын басқару. Техникалық оқу бойынша хаттама құру, қызметкерлердің оқытуын орындау, СМЦ кезеніндегі арыздардың жойылу үдерісін бақылау. АҚ желісіндегі мәселелерді жою үдерісі реттемесін өндеу. Бұзылым жойылған кезде, мәлімдемені жабу үшін, не, басқа сипат бойынша бұзылым байқалған кезде, тиісті бөлімге жіберу үшін, атқарылған жұмыс мұқамы мен толық шешімді баяндау арқылы жұмыс атқару кезендерінің қорытындысын тіркеуімен болған орталық басқаруға берілген желі нысандары бойынша мәселелерді жою, диагностика және локализация.

Талаптар:

  • Техникалық жоғары (Телекоммуникация, ақпараттық технологиялар, радиотехника)
  • ДТ/ҚЖ жабдықтарымен және серверлармен жұмыс тәжірибесі. Tier 1/Tier 2/Tier 3/Сервистер желісінің белсендіру қызметінде/ЖРТҚО/ 1 жылдан кем емес жұмыс тәжірибес
  • Желілік технологиялар • Сервис-провайдерлардың желі құрылымының білімі • Телекоммуникациялық сервистердің құрылымын түсіну (Интернетке қолжетілімділік, корпоративтік желілер) • IP-бағдарлау және Ethernet-коммутация (Cisco Systems, Juniper Networks, Huawei Technologies) жабдықтарының құрылым білімі • GPON (Huawei Technologies, Calix, Ericsson, ECI) жабдықтарымен және ДТ желілерінің ETTH (Zyxel, DLINK, Huawei) жабдықтарымен жұмыс тәжірибесі. Қосымша: - серверлік жабдықтардың құрылымын түсіну; Microsoft Office, Lotus Notes, ПББЖ Remedy, Монитор ЖБО, Siebel CRM, NRI Cramer, Contour Reporter: бағдарламаларымен жұмыс істеу икемділігі

Қажетті білім дәрежесі

  • Бакалавр