Эксперт по обратной связи с клиентами Департамента управления клиентским опытом
«Қазақтелеком» АҚ Астана қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: 3 жылдан 6 жылға дейін Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Отклик на сайте: http://www.job.telecom.kz/
Обязанности:
- Анализ причин и предикторов оттока клиентов;
- Разработка мероприятий, направленных на снижение оттока клиентов;
- Внедрение системы отчетности и системы контроля по реактивному управлению оттоком;
- Взаимодействие с клиентами в части взыскания просроченной и сомнительной задолженности, выявление проблемных зон;
- Разработка нормативно-регламентирующей документации по управлению дебиторской задолженностью;
- Разработка нормативно-регламентирующей документации по управлению дебиторской задолженностью.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности от 5 лет;
- Высшее техническое/экономическое образование;
- Владение казахским и русским языками;
- Навыки управления и конструктивного разрешения конфликтов и сложных ситуаций;
- Опыт взаимодействия с клиентами корпоративного сегмента;
- Владение методами аналитической работы: анализ, планирование, мониторинг;
- Опыт организации постпродажного обслуживания;
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 ч.;
- Своевременная заработная плата;
- Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
- Социальный пакет;
- Интересные цели и задачи;
- Возможность продвижения по карьерной лестнице.
Қажетті қабілеттер
- Ведение переговоров
- Управление проектами
- Организаторские навыки
- Анализ бизнес показателей
- Дебиторская задолженность
- Контроль дебиторской задолженности
Ұқсас вакансиялар
цифрландыру жөніндегі менеджер (аутстаффинг секторы)
"КМГ-Кумколь" ЖШС | Еңбекпен толық қамтылу
| Астана қ.
02.05.2024 | 172
«Жолаушылар тасымалы» АҚ жолаушыларды тасымалдауды технологиялық қамтамасыз ету департаментінің талдау бойынша функционалдық бағытының бас менеджері (18 грейд)
АҚ «Пассажирские перевозки» | Еңбекпен толық қамтылу
| Астана қ.
30.04.2024 | 139
от 567000
Цифрлық даму департаменті цифрландыру бөлімі жобаны басқару және өзгерістерді басқару секторының жетекші маманы (аутстаффинг)
«ҚазМұнайГаз» АҚ ҰК | Еңбекпен толық қамтылу
| Астана қ.
24.04.2024 | 458