Эксперт по обратной связи с клиентами Департамента управления клиентским опытом
АО "Казахтелеком" г.Астана
Требуемый опыт работы: От 3 до 6 лет Полная занятость, Полный день
Отклик на сайте: http://www.job.telecom.kz/
Обязанности:
- Анализ причин и предикторов оттока клиентов;
- Разработка мероприятий, направленных на снижение оттока клиентов;
- Внедрение системы отчетности и системы контроля по реактивному управлению оттоком;
- Взаимодействие с клиентами в части взыскания просроченной и сомнительной задолженности, выявление проблемных зон;
- Разработка нормативно-регламентирующей документации по управлению дебиторской задолженностью;
- Разработка нормативно-регламентирующей документации по управлению дебиторской задолженностью.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности от 5 лет;
- Высшее техническое/экономическое образование;
- Владение казахским и русским языками;
- Навыки управления и конструктивного разрешения конфликтов и сложных ситуаций;
- Опыт взаимодействия с клиентами корпоративного сегмента;
- Владение методами аналитической работы: анализ, планирование, мониторинг;
- Опыт организации постпродажного обслуживания;
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 ч.;
- Своевременная заработная плата;
- Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
- Социальный пакет;
- Интересные цели и задачи;
- Возможность продвижения по карьерной лестнице.
Необходимые навыки
- Ведение переговоров
- Управление проектами
- Организаторские навыки
- Анализ бизнес показателей
- Дебиторская задолженность
- Контроль дебиторской задолженности
Похожие вакансии
менеджер по цифровизации (сектор аутстаффинга)
ТОО "КМГ-Кумколь" | Полная занятость
| г.Астана
02.05.2024 | 175
Главный менеджер (18 грейд) функционального направления по аналитике Департамента технологической поддержки пассажирских перевозок АО «Пассажирские перевозки»
АО «Пассажирские перевозки» | Полная занятость
| г.Астана
30.04.2024 | 141
от 567 000
Ведущий специалист сектора администрирования проектов и управления изменениями управления цифровизации департамента цифрового развития (аутстаффинг)
АО НК "КазМунайГаз" | Полная занятость
| г.Астана
24.04.2024 | 459