Міндеттері:

• 1) бөлімнің жедел қызметін үйлестіреді, ситуациялық басқару шешімдерін қабылдайды;
• 2) фискалдық деректер операторының қызмет көрсету сегментіндегі (бұдан әрі – FDO) Қоғам филиалдарының тиімділік көрсеткіштерін (кіріс/шығыстар) бақылау және бақылау;
• 3) жаңа қызметтер мен өнімдерді, OFD тарифтерін шығаруды жүзеге асыру, жаңа қызметтерді енгізу үшін әлеуетті серіктестерді тарту;
• 4) қызметтерге сервистік қолдау көрсету мақсатында OFD клиенттерімен өзара іс-қимылды ұйымдастыру (OFD клиенттерінің өтініші бойынша салыстыру есептерін, орындалған жұмыстар туралы анықтамаларды және т.б. ұсыну);
• 5) жобаларды iске асыру үшiн операциялық бюджетке қажеттiлiктердi тұжырымдайды және БЖЖ жобасы шеңберiнде шарттар жасайды;
• 6 ) OFD қызметтерін сату бойынша Қоғам филиалдарының корпоративтік сату бөлімдерімен өзара іс-қимыл жасау;
• 7) OFD қызметі шеңберінде шарттарды әзірлеуге, келісуге және жасасуға қатысуға;
• 8) қаржылық есептілік және телекоммуникациялар саласындағы жобаларды іске асыру кезінде үшінші тұлғаларды (жеткізушілер, қосалқы мердігерлер, орталық қызмет көрсету орталықтары және т.б.) тартуға және олармен өзара іс-қимыл жасауға (келісімшарттар бойынша төлем жасау және т.б.);
• 9) тиісті құжаттаманы ресімдей отырып, CRF жобалары бойынша қызметтерді сатып алуға өтінімдерді бастауға;
• 10) корпоративтік сегменттің CRF жобалары, өнімдері, қызметтері мен қызметтері бойынша бизнес-жоспарларды әзірлеу және жүргізу;
• 11) OFD call-орталығы қызметкерлерінің жұмысын күшейту, клиенттерге консультациялық қызмет көрсету сапасын арттыру, OFD қолдауының 1-ші желісінің құзыретін арттыру;
• 12) коммерциялық бөлімшелердің қызметкерлеріне кеңестер мен презентациялар өткізу кезінде СРФ бағыты бойынша консультациялық қолдау көрсетуге;
• 13) бөлімнің қызметіне қатысты мәселелерді талқылау кезінде ҚДБ басшылығы шақыратын жедел кеңестер мен жұмыс топтарына қатысуға;

Талаптар:

• жоғары кәсіптік (техникалық) білім
• 1) функционалдық мiндеттердi орындау үшiн қажеттi көлемде «Қазақтелеком» АҚ және ДКБ-ның әкiмшiлiк және iшкi құжаттары;
• 2) «Қазақтелеком» АҚ IMS құжаттары;
• 3) электрондық құжат айналымы;
• 4) осы лауазымда жұмыс істеу үшін қажетті көлемде қолданбалы компьютерлік бағдарламалар, Microsoft Office бағдарламалық пакеті;
• 5) лауазымды атқару үшін қажетті көлемде мемлекеттік тілді білу;
• 6) еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы, өрт қауіпсіздігі, өндірістік санитария, азаматтық қорғаныс ережелері мен нормалары, сондай-ақ мемлекеттік, коммерциялық және заңмен қорғалатын өзге де құпияларды қорғауға қатысты нормативтік құқықтық актілер;
• 7) терроризм актiсi және өзге де қылмыстық шабуылдар жасау қаупi және оны жүзеге асыру кезiндегi жеке құрамның әрекеттерi жөнiндегi нұсқаулар;
• 8) «Қазақтелеком» АҚ-дағы алаяқтыққа қарсы саясат, «Қазақтелеком» АҚ-да сыбайлас жемқорлыққа қарсы саясат, «Қазақтелеком» АҚ-да мүдделер қақтығысына қарсы саясат;
• 9) ұйым құрылымының ерекшеліктері, оның даму перспективалары.

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр